Air Antilles est une compagnie aérienne régionale basée en Guadeloupe. Elle dessert régulièrement la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Miami, la République Dominicaine ou encore Saint Martin.
Que vous ayez déjà réservé vos billets d’avion ou non, vous pouvez avoir besoin de joindre rapidement le service clients d’Air Antilles. Le plus simple est pour cela de téléphoner au numéro unique mis en place. Vous pouvez également écrire par mail ou par voie postale à la compagnie aérienne.
Contacter Air Antilles par téléphone
Pour échanger avec un conseiller client, vous pouvez appeler le 0890 648 648 (coût de 0.35 € TTC/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h. Le numéro unique du call center d’Air Antilles vous permettra à la fois d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation mais aussi de poser vos questions sur les bagages, le transport d’animaux, etc.
Pour les groupes:
En cas de question pour un voyage en groupe, des numéros de téléphone (0590 38 43 33 / 0590 38 43 36) et un email sont dédiés (groupes@airantilles.com). Ainsi, quelle que soit votre demande vous pourrez parler à un conseiller rapidement.
Les adresses mail du service client Air Antilles
La compagnie aérienne met également à disposition des passagers des adresses email pour pouvoir joindre le service client par écrit. Ainsi, pour toute réclamation ou problème à bord d’un vol vous pouvez écrire à l’adresse suivante : serviceclient@airantilles.com. L’adresse est la même en cas de problème avec vos bagages ainsi que pour toute demande post voyage telle que la demande d’une facture ou d’un justificatif par exemple.
Pour toute information sur le programme fidélité de la compagnie aérienne, vous pouvez écrire à esmiles@airantilles.com. Vous pourrez ainsi avoir une réponse adaptée à votre demande.
Adresse postale Air Antilles
Le service clients d’Air Antilles peut également être contacté par voie postale pour un courrier formel de réclamation par exemple, l’adresse est la suivante :
COMPAGNIE AERIENNE INTER REGIONALE EXPRESS
AIR ANTILLES 17 lot Agat
Immeuble Technopolis
ZI JARRY
97122 BAIE MAHAULT (GUADELOUPE)
Si vous n’obtenez pas la réponse à votre demande ou réclamation par téléphone ou par email, vous pourrez adresser votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Vous pouvez également trouver la compagnie aérienne sur Facebook ou Twitter, ce qui vous permettra d’envoyer un message au service client qui vous répondra rapidement.
Bonjour notre vol du 26/08 en partance de georgetown Barbade a été annulé pour fort de France en raison du climat mais non n avons pas tjs reçu de vol de substitution même si nous devons le payer car il est urgent d être en Martinique au plus vite mes enfants nous attendent merci
Appellez moi pour le motif cité ci dessus car notre vol Barbade fort de France du 26/08 a été annulé pour cause climatique et nous n avons pas reçu de vol de substitution même si nous devons le régler no soucis car Il est impératif d être au plus vite en Martinique nos enfants sont seuls même en passant par St Lucie et on prendra un bateau merci