Air China : Comment contacter le service clientèle français ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

De son nom officiel China National Aviation Holding Company, Air China est la principale compagnie d’aviation de la Chine depuis 1988. La compagnie opère exclusivement des vols réguliers vers plusieurs destinations internationales.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations à propos des plans de vols de la compagnie Air China, désirez gérer une réservation existante ou faire une réclamation après vol (bagages endommagés, retard ou annulation de vol Air China), vous trouverez ici tous les contacts nécessaires.

Joindre le service client Air China par téléphone ou mail

Dans le cas où vous auriez des questions, des hésitations ou bien des soucis à propos des services ou des prestations proposées par Air China, vous pouvez à tout instant entrer en contact avec le service client de la compagnie d’aviation.

Avant d’appeler, nous vous conseillons de vous référer à la rubrique « foire aux questions » sur le site de la compagnie. Cette rubrique peut peut-être répondre immédiatement à votre question. Vous y trouverez notamment des réponses concernant la politique de bagages, les conditions de remboursement, la réservation en ligne ou son annulation, les avantages liés au programme de fidélité de la compagnie, etc.

avion air china

Dans le besoin d’une assistance rapide, vous pouvez appeler le service client au +800-86-100-999. Accessible de 8h à 21 h durant les jours ouvrables, votre interlocuteur s’efforcera de vous donner satisfaction quant à vos soucis et vos demandes d’assistance rapide. Vous pouvez par ailleurs appeler ce numéro pour faire une réservation, acheter un billet, etc.

Si vous souhaitez faire des réclamations, l’idéal est d’envoyer directement votre requête à cette adresse :

Air China, 10, boulevard Malesherbes, 75008 Paris.

Pour apporter des remarques sur les prestations ou encore pour bénéficier de plus d’informations concernant le programme de vols, vous pouvez également joindre la compagnie à l’adresse suivante :

Escale B.P.20234, aéroport Charles de Gaulle, 95713 Roissy.

Faire une réservation sur Air China

L’idéal pour en savoir plus sur Air China est de visiter son site officiel https://www.airchina.fr/FR/FR/Home !

La page d’accueil du site met à votre disposition un moteur de recherche vous permettant ainsi de trouver rapidement un vol ou de découvrir l’histoire de la compagnie. Le site vous permet aussi de faire une réservation en ligne et même, de l’annuler. À l’instar des informations de vols, le site vous communique également les offres promotionnelles proposées pour certains vols.

Aperçu du site officiel Air china (page de contact)
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5 messages

  1. Bonjour je suis en vacance au japon et mon vol retour et le 5juin mais j’ai une urgence et je doit rentré le plus tôt comment faire?

  2. Bonjour a vous j ai quelques questions pour vous !!
    Je me nomme Serge Gagnon ma date de naissance est le 4 janvier 1972 et j’ai réservé un voyage , départ du 20 au 30 novembre et je vol avec air china départ de montréal et transit à pekin en chine pour ensuite aller a phuket voici mes questions !!
    1- comme je suis en class économique est se que je peut faire charger mon ordinateur portable pendent le vol!
    2- est se qu il y as le WIFI en vol.
    3- comme c est mon premier voyage en thailande et je suis seul , mon stress est le transit à pekin est se que je doit reprendre ma valise a pekin ou elle ira directement a phuket!
    4-est se que je vais a voir ma carte d embarquement pour mon vol de pekin à phuket à montréal.
    5- et la dernière question est ! est se que une personne de air china va me dirigé à la bonne porte d embarquement pour mon vol de pekin à phuket.
    désolé de prendre de votre temps précieux je vous souhaiote une très belle journée au plaisir de voler avec vous !!!

  3. Bonjour
    J’ai pris un billet d’avion pour octobre et je voudrais savoir pour les valises en soute quelle grandeur doivent-elles faire? Est-ce que je peux mettre des bouteilles d »alcool dedans?
    Merci de me renseigner pour que je puisse faire un bon vol
    Avec mes remerciements

  4. poujour sa fait 5 foit vou me meter en relation et sa coupe et ma facture et de 140e ces pas normale je porte pleinte contre la conpanie aire china

  5. vous me rediriger vaire ub auperateur et je me retrouve avec 140e de telephone pas normal vue que on me repond pas