Société appartenant au groupe lastminute.com, lequel comprend des sites disponibles en 15 langues et dans plus de 35 pays, Bravofly est une agence de voyage en ligne permettant à 10 millions de voyageurs chaque année de trouver et d’acheter des billets d’avion vers de nombreuses destinations.
Créé en 2006, Bravofly aide les voyageurs à trouver un vol, une voiture, un hôtel… de façon à vivre le meilleur des voyages, qu’il soit professionnel ou personnel !
Joindre Bravofly par téléphone
Le service client de Bravofly parle 12 langues et est ouvert toute l’année. Suivant les langues parlées, les horaires peuvent toutefois changer, attention !
- Pour la ligne téléphonique à appeler depuis la France métropolitaine, il vous faudra composer le 0899 66 06 60. Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 22 heures et les samedis et dimanches de 9 heures à 20 heures.
Les jours fériés, le service client est ouvert comme les week-ends. Le prix d’un appel est de 1,349 €, auxquels s’ajoutent 0,80 € par minute. - Vous pouvez aussi tenter de joindre le 01 85 85 16 83, numéro gratuit, mais plus difficilement joignable, bien qu’ouvert selon les mêmes horaires. Il vous faudra vous armer de patience en réitérant plusieurs fois votre appel et en attendant plus longtemps pour pouvoir obtenir un interlocuteur.
- Pour joindre le service client francophone depuis l’étranger, le numéro est le 0044 20 34 99 85 17, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et les samedi et dimanche de 9 heures à 18 heures (Heure de Rome). Le tarif de votre appel dépendra du pays où vous vous trouvez et de l’opérateur que vous utilisez.
Contacter Bravofly par internet
Pour contacter Bravofly par e-mail, plusieurs adresses sont disponibles.
- Pour des renseignements et suggestions, après avoir réservé un billet d’avion, vous devrez utilisez le ccare-mul@fr.customer-travel-care.com.
- En cas de demande d’annulation de billet, vous devrez utiliser annulations-vol@fr.customer-travel-care.com ou directement le numéro de téléphone figurant sur votre e-mail de confirmation de réservation.
- Enfin, l’adresse e-mail serviceclients-vol@fr.customer-travel-care.com est également disponible pour joindre le service client, notamment si vous avez des questions relatives aux conditions d’utilisation des services en ligne de Bravofly.Si vous êtes plutôt adepte des réseaux sociaux, sachez que Bravofly est présent sur Facebook, Instagram, Twitter et Google Plus. En parallèle, vous pouvez visiter le blog pour des bons plans et renseignements de dernière minute.
Joindre Bravofly par voie postale
Bravofly appartenant à la société BravoNext, c’est à l’adresse de celle-ci, située en Suisse, que vous devrez envoyer vos éventuelles demandes par courrier.
BravoNext SA
Vicolo de Calvi, 2
6830 Chiasso, Suisse
Si vous avez créé un compte personnel sur le site de Bravofly et que vous constatez que celui a été piraté, vous bénéficiez d’une adresse mail réservée. Il s’agit de abuse@bravofly.com.
bonsoir je me nomme diokira je voudrais annuler mon vol de air France départ de Bamako le 05 /04/2018 numéro de référence * merci beaucoup
Bonjour,
Je viens de faire une réservation Orly / Oujda (TO3020) en date du 28/07 et un retour Oujda / Orly le 25/08 (TO3021)
Les réservations se sont inversées. le Tout pour 292,33 Eur. avec une assurance Europ Assistance d’annulation / Modification.
J’appelle la compagnie pour modifier mes vols. On me répond qu’il faut que je p)aie 650 Eur.
je ne les ai pas et je ne peux pas me le permettre…..d’où mon souhait d’annuler le vol.
La compagnie me rembourse 68 Eur sur les 292,33 Eur et me dit de m’adresser à mon assurance pour le complément du remboursement.
J’espère que vous pourriez faire qqe chose.
en vous remerciant ,
Bonsoir,je vouderai savoir si possible de modifier mes billets d’avion du 26 au 30 juillet merci
Bonjour,
Concerne le doublon du vol Volotea
Veuillez nous rembourser la somme de 224,88€ car la visa a été supprimée pour fraude.
Volotea a effectué le remboursement
Merci.
J attends de vos nouvelles
Bien cordialement.
le numéro de téléphone 01 85 85 16 83 n’est plus attribué, il est remplacé par le 01 70 96 86 71
Bonjour,
Cela fait bientôt six mois que j’attends le remboursement de mes billets d’avion pour un voyage vers Malaga, datant de mi avril (deux compagnies étaient concernées : Air-France et TAP portugal), pour un montant de 469 euros 99.
J’avais reçu un mail le 14 juillet m’indiquant un remboursement sous 15 jours. Quand celui-ci arrivera- t-il? Où en est la procédure qui devait légalement prendre maximum 3 mois?
Merci de votre réponse.
Mme Meudal
Bonjour, nous sommes des centaines de personnes a attendre nos remboursements de vols suite aux annulations provoquées par le covid, les sociétés comme AirFrance ont déjà remboursés Bravofly et Bravofly fait le mort pour rembourser ses clients quelle honte, Bravofly est une société a fuir. Stephane
Bonjour,
Depuis plus de 6 mois, je suis toujours dans l’attente de la finalisation de mon remboursement (qui devait durer 15 jours max) . Vol NANTES/MADRID 14 Mai 2020 Retour le 17 mai 2020 pour 2 personnes, annulation du vol suite Covid-19
Si je me connecte sur le site BRAVOFLY , il est toujours indiqué “remboursement en cours de finalisation”…….
Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, ni par email.
Je suis prêt à me joindre à une action collective .
Dans l’attente d’un feedback de votre part.
ID 1585130282
Bonjour,
Depuis juillet nous sommes dans l’attente du remboursement accordé par Volotea suite à l’annulation des vols en juin 2020 achetés sur Bravo Fly (ID booking 156732704). Le 31 août, j’arrive par miracle à vous joindre par téléphone, on me dit « sous 15 jours vous aurez des nouvelles par mail », nous sommes fin novembre : aucune nouvelle, aucun mai, et vous êtes injoignables !
Je viens de m’inscrire à un Collectif contre lastminute, je viens de déposer le problème à Signal Conso.
Nous sommes en droit de récupérer notre argent, nous sommes en droit d’avoir des nouvelles.
Cordialement
Bonjour,
Quelqu’un a t il tenté une action collective ? je vais essayer le médiateur des transports, c’est carrément une honte, on attend tous nos remboursements depuis des mois ! Et bien sur aucune nouvelle de rien, sinon ce ne serait pas drole !!!
Bonjour,
Après avoir reçu le 18/04/2020 un message de Bravofly nous annonçant que les vols de mars 2020 annulés à cause du COVID nous seraient remboursés, nous n’avons plus eu de nouvelles. Impossible de joindre Bravolfy. Même une lettre avec accusé de réception à lastminute.com dont Bravofly fait partie, personne ne répond. Nous avons pris contact avec « UFC Que choisir ? » qui n’arrive pas non plus à avoir de retour à ses courriers.Je constate sur ce blog que nous ne sommes pas les seuls mais que Bravofly n’en a rien à faire. Quelle action faut-il engager ? UFC Que choisir ? conseille de saisir un juge. J’ai l’impression que Bravofly se sent intouchable.
Bonjour, suite au covid nous n’avons pas pu partir en voyage .Les vols étaient réservés pour aller et retour. Le vol aller était avec transavia et réserve par ID BOOKING par l’agence de voyage promo Hotel.
le code ID Booking est :1596929999 3 personnes
le code booking est :Q4DP4LPOUR L’allée et P2XL8P pour le retour 2 personnes.
Aujourd’hui , l’agence de voyage n’existe plus et j’aimerai donc annule les 5 billets d’avion aller et retour.
Merci pour votre retour
merci pour votre retour
Bonjour , nous serons dans l’incapacité de voyager en l’an 2021 . Je vous serai gré de bien vouloir me rembourser les billets d’avion du dossier ID booking 1641060551 au nom de M. et Mme zdanowski René et Sylvie . En vous remerciant de votre compréhension , bien à vous . M. Zdanowski .
bonjour,
je me permets de vous contacter en espérant avoir une réponse à ce dernier mail!
j’ai eu une annulation au billet sous la référence 1771156774/ billet élecronique 1473864562585 du 12/06/2021 de oujda/ maroc à orly/france pour cause covid.
je vous ai ecrit pour le rembourssement des 140,01 Euros, aucune réponse de votre part, je ne comprend pas, vous nous annulez des voyages et ensuite vous nous abondonnez……,
merci de me donner la marche à suivre si vous n’êtes pas le bon interlocuteur.
Cordialement.
J AI FAIS UNE RESERVATION VOL ET HOTEL A LASTMINUTE MAIS MALADE DU COVID JE N AI PU PRENDRE MON VOL J ESSAIE DE DEMANDER LE REPORT MAIS JE N ARRIVE A AVOIR PRSONNE NI EN CHAT NI AU TELEPHONE MA RESEVATION JE SOUHAITERAIS AVOIR UN AVOIR POUR L HOTEL POUR UN REPORT MERCI
l’adresse mail service client est invalide
Après avoir reçu ce Mail j’attends toujours mon remboursement :
Bonjour Khaled,
Nous sommes ravis de vous informer que le remboursement de votre voyage annulé Marseille – Oran, du 06 mars 2020 au 21 mars 2020, est maintenant disponible.
Je réserve un vol de Orly a Agadir ( en aller/retour) pour 9 personnes- Je reçois une confirmation de réservation pour 9 personnes avec 2 bagages en supplément pour le retour( puisque a l’aller, le bagage est compris) Je règle donc le voyage Orly- Agadir- et Agadir-Orly en payant le supplément bagage-
Le lendemain de kla réservation, je reçois un mail de Bravofly, m’informant que je n’ai plus de réservation !! et que l’on me rembourse que le supplément des bagages-
J’essaye d’avoir bravofly au phone, IMPOSSIBLE, on tourne en rond- Je reçois ce 10 fevrier un nouveau mail me confirmant la réservation § mais je n’ai plus de bagages en retour !
BRAVO pour l’organisation, car Impossible de les joindre, soit au phone soit par mail6 QUE FAIRE ?