Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Comment contacter l’aéroport ?

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Plus grand aéroport français, l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle couvre la majorité de la ville de Roissy, d’où son surnom de Roissy-Charles-de-Gaulle. Cet aéroport est également important aux niveaux européen et mondial, occupant respectivement la seconde et la dixième place quant aux nombres de passagers qui y transitent (65,9 millions de passagers y sont passés en 2016).

L’aéroport propose aux voyageurs et à leurs proches plusieurs numéros d’appel. Le 3950 est joignable pour 0,34€ par minute, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi joindre le 01 70 36 39 50 ou le +33 1 70 36 39 50 si vous vous trouvez à l’étranger, aux mêmes horaires.

Vous préférez joindre l’aéroport via les réseaux sociaux ? Vous pouvez le faire via Facebook ou Twitter.

L’un des moyens les plus rapides de joindre l’aéroport peut toutefois être d’envoyer un mail directement à l’adresse professionnelle de votre interlocuteur, si vous connaissez ses nom et prénom. Il s’agira d’indiquer son prénom suivi d’un point et de son nom, le tout sans majuscule, avant de terminer par @adp.fr. Ainsi, pour ‘Jean Dupont’, écrivez-simplement jean.dupont@adp.fr.

Le service d’aide en ligne est disponible sur le site officiel des aéroports : https://www.parisaeroport.fr/, plus spécifiquement à la page: https://www.parisaeroport.fr/passagers/services/pour-vous-aider/formulaire-contact.

Sachez que les personnes membres du programme de fidélité bénéficient d’un contact direct à partir de leur tableau de bord, leur permettant d’obtenir plus rapidement les réponses nécessaires à leurs demandes et attentes.

Vous préférez joindre l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle par voie postale ? Qu’il s’agisse d’une lettre simple ou en recommandé avec accusé de réception, vous pouvez l’envoyer à cette adresse :
Paris aéroport, service relations clients
3, place de Londres
Bâtiment 6061/ Uranus
BP 81007
95931 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX

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8 messages

  1. Bonjour,
    Mon vol a été annulé suite à l entrée imminente de l éruption volcanique au sud de Manille.
    J essaie en vain de contacter l agence Etihad France, depuis ce matin.
    De ce fait, je n ai aucune réponse à mes questions, ni de solution.
    Cordialement
    Mme Thomas

  2. Bonjour,
    Je suis actuellement en Israel et veut rentrer en France.
    Ma question : est ce que l’attente pour passer le test Covid 19 est
    long à l’aéroport Charlesde Gaulle?? (En Israel difficile de passer le test sans avoir de symptôme).
    J’ai 73 ans et après un voyage de plusieurs heures (avec le port du masque) est ce que je serais prioritaire vu mon âge??
    Merci pour votre retour
    Cordialement

  3. Bonjour
    Je souhaiterais savoir si il y a des vols qui atterrissent à Paris CDG en provenance de Bangkok.
    Merci
    M.Cruz

  4. Bonjour,

    Je souhaiterai savoir si les vols sont maintenus pour Dubai à partir de mi-Novembre.
    Ca sera pour visiter mon frère, qu’est ce qu’il me faut comme justificatif ?

    Merci pour votre retour

    Cordialement

  5. BonjourJ’ai c’est de Joindre l’aéroport impossible de les avoir par téléphone car je voudrais annuler Mon billet cause D’opération Très Urgent

    Serait-il possible de me rappeler au 0695720491

  6. Un vrai scandale lors d’un retour de New York le 17 avril au contrôle de police une attente de plus 1heure certains passagers on du rater leur correspondance, bravo l’organisation bravo la France.

  7. Bonjour j’ai un vol le 11 mai 2023 à 17h25 sabiha Turquie mais je ne sais pas à quel terminal merci de me répondre.

  8. bonjour ,

    quand il y a une escale pendant un vol et qu’on loupe son avion pour x raison comment ca se passe pour reprendre un vol et reccuperer ses affaires svp. Cordialement