Royal Air Maroc dessert plus de 80 destinations, essentiellement en France et au Maroc mais pas seulement ! Que vous soyez en train de préparer votre voyage ou que vous souhaitiez l’annuler ou le modifier, il est important de pouvoir contacter le service client de Royal Air Maroc. Pour cela, plusieurs possibilités vous sont offertes par la compagnie marocaine.
Contacter Royal Air Maroc par mail
Si vous souhaitez contacter le service client Royal Air Maroc par email, plusieurs adresses sont disponibles selon le sujet de votre demande.
- Pour une question relative aux horaires, aux tarifs et aux réservations vous pouvez écrire à callcenter@royalairmaroc.com.
Pour joindre le service ePayment ce sera : ePayment@royalairmaroc.com.
Joindre Royal Air Maroc Par téléphone
Si vous préférez contacter le service client de Royal Air Maroc par téléphone pour obtenir une réponse immédiate, différents numéros sont proposés en fonction du pays d’appel.
Pour appeler du Maroc il faut composer le 089000 0800 ou le 3260.
Depuis la France il convient d’appeler le 3260 ou de composer le 0820 821 821.
À partir de tout autre pays, le numéro à appeler est : 00 212 5 22 48 97 97.
Pour le suivi bagages il faudra composer le 089000 0700 depuis le Maroc.
Sur le site Internet de la compagnie, un certain nombre de formulaires sont disponibles sur le site de Royal Air Maroc pour contacter le service concerné. Pour faire des suggestions, vous pouvez compléter le formulaire en ligne disponible en suivant le lien : https://www.royalairmaroc.com/fr-fr/information/nous-contacter.
Si vous avez une réclamation à faire, un autre formulaire est disponible ici : https://www.royalairmaroc.com/fr-fr/Nous-contacter/Reclamation.
Pour toutes les questions générales, une FAQ vous permettra sans doute d’obtenir une réponse notamment si votre question concerne l’achat de votre billet sur internet.
Si la compagnie aérienne Royal Air Maroc ne met pas à disposition des passagers d’adresse postale pour les réclamations, sachez quand même que son siège social est situé à CASABLANCA – AEROPORT DE CASA-ANFA.
Royal Air Maroc est également présente sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.) ce qui vous permettra de prendre contact avec le service client et éventuellement de relancer une demande. En multipliant les contacts vous obtiendrez sans doute la réponse à votre demande.
Madame, Monsieur,
Mon vol à été annulé cause épidémie Corona et je souhaite le remboursement de mon billet d’Avion ainsi mon Mari.
Ci-joint les N° de réservation ( 1472417438662. Réf: WMAGLG.) et de mon Mari( 1472417438663. Réf: WMAGLG ).
Dans l’attente d’une suite favorable et urgente. veuillez, agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.