Créée en 1965, la compagnie low cost Transavia est une compagnie néerlandaise desservant principalement des aéroports européens, auxquels s’ajoutent périodiquement des destinations touristiques du bassin méditerranéen. Retrouvez ci dessous l’ensemble des moyens de contact pour entrer en relation avec le service client Transavia. (Numéro de Téléphone, Mail, Whatsapp, formulaires de contact…)
Joindre la compagnie aérienne Transavia par téléphone
Le moyen le plus rapide pour joindre une compagnie aérienne est le téléphone. Ca tombe bien, Transavia à mis à la disposition de ses clients deux numéros principaux.
Il s’agit du 0 892 05 88 88 depuis la France métropolitaine. Le service client est ouvert 7j/7, de 8h à 22h. Notez toutefois que l’appel vous sera facturé 0,50 € la minute et le 01 57 32 31 91, gratuit et joignable aux mêmes horaires.
Après test, nous avons constaté que joindre un opérateur depuis le second numéro est plus long et fastidieux. Si vous êtes hors de France, vous devrez contacter le +352 27 00 27 28. Les frais varieront en fonction du pays depuis lequel vous appelez.
Ecrire au service client Transavia par mail ou courrier postal
- Via le formulaire de contact en ligne
Le site internet de la compagnie aérienne Transavia propose à sa clientèle un formulaire en ligne détaillé permettant de joindre rapidement et gratuitement la branche du service client que vous souhaitez.
Qu’il s’agisse d’une simple demande de renseignements, de l’ajout de bagages à votre/vos billet(s), de la procédure à suivre pour l’annulation d’un votre vol ou même pour demander des services supplémentaires, tous les cas sont pris en compte dans le formulaire.
Le délai de réponse vous semble long ou n’a peut-être pas été respecté ? Vous pouvez également renvoyer une relance via ce même formulaire, en précisant qu’il ne s’agit pas de votre premier contact.
- Via les réseaux sociaux
Vous préférez essayer de joindre Transavia via les réseaux sociaux ? La compagnie aérienne dispose de comptes Facebook et Twitter. Vous pouvez espérer une première réponse à votre message dans l’heure voire la demi-heure suivant l’instant où vous l’envoyez, si c’est fait en journée. Par la suite, on pourra vous renvoyer vers une adresse mail ou on vous proposera d’être rappelé.
- Via un courrier postal
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par voie postale au siège social de Transavia. Pour cela écrivez à
Transavia France, 18 Rue Louis Blériot, 91550 Paray-Vieille-Poste
ou à
Transavia France Zone Orlytech 3, allée Hélène Boucher 91781 Wissous Cedex.
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bonjour
j’ai modifié un vol transavia
au lieu de payer la différence
on m’a fait payer le double
aucune explication logique
n’est donné par téléphone
je trouve ça inacceptable
J ai envoyé une réclamation suite à un vol sur transavia en lettre recommandée incident suite à un chien se trouvant dans mon vol incident désagréable
Réclamation transmise auprès de TRANSAVIA sous la référence ICORR-370626 le 23/08/2019 sans aucun retour à ce jour.
Pas de N° de téléphone où contacter le service clientèle
Aucun suivi de ma demande d’indemnisation.
Inacceptable
Je me suis présenté à l heure à l aéroport a l enregistrement j avait un excès de bagage la dame m’a demander de payer ou bien refaire ma valise j était à côté d elle j ai retirer des trucs juste après elle m’a dit on a fini on vas fermer elle m’a même pas laisser lui parler … et après mon départ de l aéroport après 40 min . Une dame m appelle pour me demander si je vais voyager au pas et moi j ai retourner déjà ..
C est quoi ce service je suis très malade et je voulais pas créer de problèmes .
J ai même le ticket de bagage qui m’a donner au début parce que l enregistrement était déjà fait avant de venir à l aéroport.
Une explication s il vous plait
le vol était prévus le 21/08/2019 pour 07h30 nous sommes arrivés a Lyon saint Exupéry 2h avant pour enregistrer nos bagages
c est en regardant l écran des départs que nous avons appris que le vol TRANSAVIA de 07h30 a destination de Marrakech était annuler ce que je trouve inadmissible c est qu’ aucune personne de la compagnie TRANSAVIA était la pour nous informer et nous prendre en charge nous avons du nous débrouiller de nos propres moyen de paris Charles de gaule a paris Orly
quand nous sommes arrivés a Charles de gaule les passagers se sont séparés en 2 groupes , je faisais partis du 2eme groupe donc nous sommes arrivés un peu plus tard que le 1er groupe a Orly une fois sur place ils nous ont dit que la soute a bagages était fermée du coup la douane nous a jeter nos gels douche dentifrice etc. etc. …
du coup nous sommes arrivés a notre hôtel qu’ en fin de journée début de soirée au lieu de 9h30 du matin ce qui nous a fait louper toute la journée .
Vol dérouté sur PARIS CDG puis transfert sur ORLY en bus,avec retard de plus de 3 heures sur la destination prévue initialement.Arrivé à ORLY le 18 septembre 2019 à 1h10 au lieu du 17 à 22h40
Réponse par MAIL non reçue le 18 sept à 17h 52
Retard de plus de 3h.greve
2 vols groupés sur même avion et surbooking.