Le fait de perdre ses bagages une fois arrivé à destination finale est une situation frustrante. Vous voyagez via le transporteur aérien Corsair ? Voici les démarches à suivre en cas de perte de bagages.
Perte de bagage chez la compagnie Corsair
Corsairfly ou Corsair International est une compagnie aérienne française spécialisée dans le transport aérien long-courrier. Le transporteur vise à assurer tous les vols des voyageurs reliant la France et plusieurs destinations dans le monde.
Toutefois, il peut arriver que les effets personnels des voyageurs soient retardés ou même perdus. Ces événements sont rares, mais représentent tout de même de véritables problèmes pour les passagers. Ils sont très souvent sources de litiges entre les compagnies aériennes et les voyageurs.
Dans la plupart du temps, il ne s’agit que de bagages retardés. La compagnie se charge de la livraison des bagages à domicile, une fois retrouvés. Vous pouvez également récupérer vos bagages. En ce qui concerne le bagage à main, le passager peut l’avoir oublié sous le siège.
En cas de perte de bagages, la première mesure à prendre serait de faire une déclaration du sinistre. C’est la même procédure à suivre si votre bagage est arrivé endommagé.
Faire une réclamation pour perte de bagages
Attention, la compagnie aérienne n’est pas responsable des bagages non enregistrés. Ainsi, il est conseillé de s’enregistrer au préalable sur le site. Cela permet d’enregistrer ses bagages cabine ou bagage en soute et de les retrouver facilement en cas d’irrégularité : perte ou d’égarement.
En cas de perte de bagages enregistrés, il faut faire une déclaration le jour de l’arrivée au comptoir d’enregistrement et objets trouvés. Le service bagages est situé dans la zone de récupération des bagages de la douane.
Si cette procédure n’est pas effectuée, le passager dispose de 7 jours pour envoyer une lettre de réclamation par courrier ou par voie postale. L’adresse correspondante est le : CORSAIR, Service Relations Clients – Hauts de Beauvais, 6 Avenue du Beauvaisis – PAE du Haut Villé, 60000 BEAUVAIS.
Pour l’étude du dossier, il suffit d’entrer sur le site : https://www.corsair.fr/ et de télécharger un fichier pdf pour les bagages enregistrés perdus. A partir du 6ème jour, le service bagages Corsair, peut poursuivre ses recherches jusqu’au 30ème jour. Ce service de transport des bagages est joignable au numéro : +33 (0) 1 84 03 02 42.
Par ailleurs, le service administratif est ouvert du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, de 9h00 à 18h00. Il est également possible de discuter directement avec le service clientèle Corsair.
En cas de réception de bagages endommagés ou de bagages retardés, le passager peut également faire une réclamation en ligne via le site de la compagnie. Vous devez remplir un formulaire de réclamation. Une autre option : veuillez contacter le centre d’appels au même numéro : + 33 (0) 1.84.03.02.42. Il est disponible tous les jours de 10h à 18h.
Bonsoir,
Je me nomme COULIBALY GUEMITCHA BATIEZIE TAHIROU;
ce matin j’ai pris le vol de CORSAIR à 4h au lieu 23h55 d’Abidjan en FRANCE (orly) mais malheureusement je n’ai pas retrouvé mon bagage de couleur bleue avec un cadenas vert à mon arrivé.
J’ai fait une déclaration surplace mais cela ne me rassure pas.
Mon billet séquence 87
le vol SS 985
siège 26K classe économique.
Malheureusement l’hôtesse ne ma pas remis le coupon de bagage, pas vraiment attention à cela.
Par la présente, je souhaite que vous menez des investigation afin de retrouver mon bagage.
Je suis à l’Hotel COURTYARD By MARRIOT Paris CRETEIL.
Bsr corsair à détruit mes vacances il a vendu mes billets à d’autres personnes et il a perdu la valise contenant tous les affaires de ma fille de 15 moi avec ses médicaments elle souffre de douleurs du faire de la négligence de corsair et son dysfonctionnement
Je suis KONE GNENEYERI KASSOUM, J’ai éffcetué un voyage ABIDJAN-PARIS-MONTREAL dans le vol SS900 ETKT 29239361627262 Depart 05 Septembre ,arrivée à Montréal le 6 Septembre. Après une confusion avec une valise que j’avais emporté, j’ai dû retourné cette valise dans le même moment au service de Corsair juste après avoir franchi la ligne de sortie/Accueil au sein de l’aéroport. C’est ainsi que l’agent de Corsair qui a récupéré la valise a promis me retourner la mienne.
Cependant C’est avec amertume et désolation qu’après 2H d’attente que l’on me demandait de poser ma reclamation en ligne.Après avoir rempli toute ces formalités,j’ai dû me retourner au service des pertes pour savoir la suite.Non seulement le staff CORSAIR ne décroche aucun appel,aucun retour d’informations d’où aucune considération et à la limite un mépris pour le client.
Désormais l’image et l’estime que j’avais pour cette compagnie se sont éffrtitées. Tous mesvmetements s’y trouvent et suis encore sans orientation.Cette affaire ne restera pas sans suite sans ignorer tout le préjudice financier ,moral …que je continue de subir