Jetblue : Comment obtenir un remboursement ?

Dans le cas où vous faites la réservation de votre vol sur Jetblue, il peut arriver que votre celui-ci soit annulé ou retardé. Découvrez comment obtenir un remboursement.

Cas d’annulation de vol par Jetblue

Il est important de noter que d’après la réglementation européenne, il appartient à la compagnie de vous prévenir en cas d’annulation de votre vol. Et ce, même si vous avez fait une réservation dans une agence de voyage. Dans le cas où vous n’avez pas été prévenu au moins 2 semaines avant cette annulation, le règlement européen vous autorise à bénéficier d’une indemnisation forfaitaire. Celle-ci est de :

– 250 € si votre vol fait moins de 1 500 kilomètres ;

– 400 € si la distance de votre vol se situe entre 1 500 et 3 500 kilomètres ;

– 600 € pour un vol de plus de 4 500 kilomètres.

De plus, Jetblue est obligée de proposer un réacheminement ou encore un remboursement dans le cas d’une annulation surprise. Sans oublier que la compagnie doit vous offrir une prise en assistance selon la durée de l’attente à l’aéroport de départ.

D’autre part, en cas de retard du vol de plus de 3 heures, vous pouvez également demander une indemnisation qui peut s’élever jusqu’à 600 €. Toute réclamation doit être adressée à https://www.jetblue.com/contact-us. En outre, la compagnie Jetblue doit offrir aux passagers des rafraîchissements, des repas. Voire un hébergement en fonction de la durée de l’attente.

Cas où vous annulez votre vol

Il est possible que, pour une raison ou une autre, vous soyez obligé d’annuler votre vol. Dans ce cas, Jetblue ne vous propose pas de remboursement. En revanche, vous allez bénéficier de crédits que vous pouvez utiliser plus tard pour vos voyages avec le transporteur aérien. Le montant de ce crédit ne peut toutefois pas excéder 200 $, frais non compris.

Comment obtenir un geste commercial de la part de Jetblue ?

Si pendant votre vol sur un avion Jetblue, vous vivez une mauvaise expérience, il est possible de demander à la compagnie aérienne de faire un geste commercial. Dans ce cas, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation en mentionnant tous les détails concernant votre mécontentement.

Bien entendu, vous devez préciser le numéro et la date du vol, votre aéroport de départ et de destination, etc. Il est conseillé d’être concis dans la mesure où ce formulaire n’accepte que 1 500 caractères. Vous allez recevoir une réponse dans un délai de 5 à 7 jours après l’envoi de votre réclamation.