Comment modifier un vol Austrian Airlines ?

Service téléphonique

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le service de renseignements téléphonique 118 777 est un service indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Vous avez réservé un billet d’avion avec la compagnie autrichienne Austrian Airlines. Pour des raisons de santé, familiales ou autres, vous êtes amené à devoir modifier ce vol ? Pour se faire, vous trouverez ci-après des solutions et éléments permettant de vous aider. Si vous avez réservé des titres de transport directement auprès de la compagnie, vous avez deux possibilités de les contacter.

Effectuer des modifications sur internet

Afin d’effectuer des démarches sur internet, rendez-vous sur le site https://www.austrian.com. Dans l’encart « accès direct » cliquez sur « ma réservation ». Il est indiqué que vous pouvez changer la date du vol, la classe de réservation, ou encore ajouter des renseignements obligatoires d’identité.
Renseignez simplement votre nom et votre numéro de réservation, afin d’accéder à votre réservation et pouvoir modifier directement sur celle-ci ce dont vous avez besoin.

Avion Austrian Airlines

Effectuer des modifications par téléphone

Concernant l’annulation pure et simple de votre titre de transport, c’est une démarche que vous ne pourrez pas faire en ligne.
Contactez le service d’assistance internet par téléphone au + 43 5 1766 3100. La ligne est disponible entre 07h et 19h tous les jours de la semaine.

En fonction de votre pays de résidence, il se peut que des frais de gestion soient appliqués.
De même, en ligne vous ne pouvez pas changer complètement de destination, il faudra également contacter l’assistance téléphonique d’Austrian Airlines. Quant au changement intégral d’un nom de famille, la compagnie ne le permet pas.

Pour plus d’informations à propos de modification et/ou d’annulation de réservation rendez-vous sur la FAQ de la compagnie. Le lien pour y accéder est le suivant : https://bit.ly/2MlmkCW


Informations générales et coûts

Dans tous les cas, sachez qu’une modification de vol ne peut survenir qu’avant d’avoir effectué tout trajet relatif à votre réservation. De plus, en fonction des conditions de modifications propres à votre billet d’avion, vous pourrez ou non effectuer certains changements.
Les frais engendrés varieront eux aussi en fonction de votre classe de réservation. Ou de la disponibilité restante à bord dans le cadre d’un surclassement par exemple.

En outre, le coût de vos modifications dépendra également du temps restant avant le départ de votre vol. En effet, une grille tarifaire s’applique à plus ou moins de jours avant départ.
Vous trouverez l’information sur internet dans les conditions tarifaires de votre billet. Ou par téléphone, si vous l’avez acheté directement auprès de la compagnie. Sinon, renseignez-vous auprès de votre agence de voyage.

Enfin, pour toute demande concernant directement un remboursement, vous avez la possibilité de remplir sur internet le formulaire suivant : https://bit.ly/2zXuJJZn

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