Comment modifier un vol Nouvel Air ?

Service téléphonique

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le service de renseignements téléphonique 118 777 est un service indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Vous avez réservé un vol chez Nouvel Air et vous souhaitez désormais modifier votre billet ? Avec Nouvel Air, les modifications de vol sont autorisées selon les classes tarifaires. Certaines modifications font l’objet de frais supplémentaires, si vous souhaitez modifier un billet pour une réservation aller-retour, les frais supplémentaires seront appliqués en fonction de la classe tarifaire la moins chère.

Quelle que soit le type de modifications que vous souhaitez réaliser il vous faudra les contacter au moins deux jours avant la date du vol. Si vous les contacter moins de deux jours avant la date de votre vol, les frais supplémentaires s’élèveront à 100% de votre réservation alors pensez à vous y prendre au plus tôt. Les centres d’appels ainsi que les points de vente, qui sont disponibles depuis la France et la Tunisie, se chargeront de vous guider.

Avion Nouvelair

Les modifications sans frais supplémentaires

Si vous souhaitez modifier des données telles que votre date de naissance, ou votre civilité, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Pour effectuer ce type de modification veuillez contacter un des centres d’appels via les coordonnées mentionnées ci-dessous.

  • Pour un vol depuis la France : Envoyer votre demande à nouvelair.modification@phoneo.ma ou appeler le 08 26 96 03 03. Ils sont disponibles toute la semaine du lundi au samedi de 9h à 21h30. Et le dimanche de 10h à 20h.
  • Pour un vol depuis la Tunisie: Envoyer votre demande à call.center@nouvelair.com.tn ou appeler le 70 020 920. L’équipe vous répondra toute la semaine du lundi au samedi de 8h à 17h. Et le samedi de 9h à 14h30.

Les modifications avec frais supplémentaires

Pour modifier des données telles que le nom (par exemple, si il y a une différence entre le nom inscrit sur la réservation et le nom inscrit sur la pièce d’identité ou si la personne qui souhaite voyager est différente de celle qui figurant sur la réservation). Ou bien les dates du voyage, les horaires du vol aller et/ou du vol retour, l’aéroport de départ et/ou de destination. Vous pouvez contacter un de leur centre d’appel au moins deux jours avant la date de votre vol.


Les frais supplémentaires varient en fonction de la période à laquelle correspond votre vol :

  • Période de basse saison : Vous devrez payer 30€ de frais de dossier. Ces frais s’appliquent individuellement pour chaque trajet et chaque passager.

Pour la France, les périodes de basse saison s’étendent d’avril jusqu’au 14 juin, puis du 16 septembre jusqu’au 31 mars. En Tunisie elles s’étendent du 1er janvier jusqu’au 14 août puis du 16 septembre jusqu’au 31 décembre.

  • Période de haute saison : Vous devrez payer 45€ de frais de dossier. Ces frais s’appliquent individuellement pour chaque trajet et chaque passager.

En France la haute saison s’étend du 15 juin au 15 septembre. Pour la Tunisie elle correspond à la période du 15 août au 15 septembre.

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