Modifier une réservation promovacances

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous venez de réserver un vol ou un voyage avec l’agence Promovacances et souhaitez apporter une ou plusieurs modifications à votre réservation ?

Sachez que les modifications suivantes sont considérées par Promovacances comme des annulations :

  • Modification de destination
  • Modification d’hôtel
  • Modification de la ville de départ
  • Modification des dates de départ

C’est à dire que si vous souhaitez modifier un ou plusieurs de ces critères, vous devrez procéder à l’annulation de votre réservation et en effectuer une nouvelle. Voir notre article sur l’annulation d’une réservation Promovacances.

Pour toute autre modification, l’agence PromoVacances prélève des frais de traitement qui varient en fonction de la date à laquelle vous modifiez votre réservation :

  • Modification faite plus d’un mois avant le départ : 16 euros de frais par pers.
  • Modification faite entre 30 et 21 jours avant le départ : 40 € de frais par pers.
  • Entre 20 et 8 jours avant le départ : 77 € par personne
  • Moins d’une semaine avant la date de départ : 153 euros par personne

A ces frais pourront s’ajouter également les frais de modification du prestataire, c’est à dire que si vous avez réservé un vol Aller / Retour avec Easyjet et que vous souhaitez par exemple modifier le nom d’un passager, vous devrez vous acquitter des frais de modification de Promovacances et des frais de modifications d’EasyJet.

Info: Si votre vol ou voyage est modifié par PromoVacances, l’agence vous en informera le plus rapidement possible et vous proposera la possibilité d’annuler votre réservation sans frais ou de souscrire à une nouvelle offre.

Comment modifier une réservation Promovacances:

Vous pouvez suivre votre commande Promovacances et apporter des modifications à votre réservation (du moins en faire la demande) directement depuis votre espace personnel Promovacances en vous connectant à l’aide de l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation et de votre référence dossier.

Sinon vous pouvez demander à modifier une réservation directement dans l’agence Promovacances la plus proche de chez vous ou par téléphone au 0899 654 850

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2 messages

  1. Il est inadmissible que l’on attende autant au téléphone à 0.60 euros la minute tous les numéros faits font patienter et même pire je suis passée directement sur le sondage sans même avoir eu un interlocuteur je vais annuler ma réservation

  2. une honte promovacances notre interlocuteur n’a pas compris notre demande nous payons une sommes folle nous sommes clients et personnes ne revient vers nous !!!! je suis en batail depuis plus d’un mois pour une date de retour mauvaise, nous passons de service en service on me dit que c’est pas ma faute mais j’ai fais bêtement confiance au commercial qui a lui même avoué sa faute, étant de bonne fois je suis prête à payer le jour supplémentaire personne ne prend ma demande en compte !! j’ai fais des réservation d’activité sur place qui va me rembourser, je fais du hors forfait pour téléphoner a promo vacance qui va me rembourser ?????? nous ne sommes pas encore parti et nous sommes déjà dégouté !!!!!