Vous voyagez avec la compagnie Air Méditerranée et êtes victime d’un retard important ou d’une annulation de vol ? Vous pouvez peut être prétendre à une indemnisation ! Voici tout ce qu’il faut savoir sur la politique d’indemnisation des compagnies aériennes. Si vous remplissez les conditions exposées ci dessous, vous pourrez sans doute être dédommagé et toucher jusqu’à 600€ d’indemnités par passager.
Si votre retard est causé par un refus d’embarquement / surréservation ou si votre vol arrive avec plus de 2heures de retard à destination par rapport à l’heure d’arrivée prévue:
Il arrive, pour diverses raisons, qu’un vol soit retardé ou même annulé. Si vous constatez un retard de plus de 2heures sur l’horaire initialement prévu ou que votre vol ne part plus, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation de retard. Voici comment sont calculer les montants:
- 250 euros pour les vols effectuant un trajet égal ou inférieur à 1500km
- 400 euros pour les vols compris entre 1500 à 3500km
- 600 euros pour les vols de plus de 3500km
Ces indemnisations ne seront versées par Air Méditerranée que si la responsabilité de la compagnie aérienne est engagée dans la raison du retard et non à cause de conditions météorologiques, grèves (sauf s’il s’agit d’une grève de son personnel) ou autres raisons indépendantes de sa volonté.
Attention: Méfiez-vous toutefois des compagnies aérienne qui accuse le coup pour ne pas avoir à indemniser ses passagers. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à confier votre dossier à des experts juridiques qui s’occuperont de réclamer les indemnités de retard à votre place. Ils ont l’habitude de ce genre de situation. Pour ce faire, vous pouvez déposer votre dossier via le formulaire ci dessous, ils vous diront si vous êtes éligible à une indemnisation.
La Surréservation : La plupart des compagnies aériennes et c’est le cas d’Air Méditerranée font de la surréservation, c’est à dire qu’elles enregistrent plus de passagers qu’il n’y a de place sur un vol en sachant qu’en moyenne environ 20% des passagers ne se présentent pas à l’embarquement.
Il arrive toutefois que ce soit le cas et alors certaines personnes ne pourront pas embarquer sur le vol réservé mais sur le suivant ce qui occasionne un retard de quelques heures. Dans ce cas les passagers sont également en droit de demander des indemnités de retard selon la même base de calcul.
Remboursement du billet d’avion
Dans tous les cas, si votre vol a plus de 5heures de retard, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion à condition de renoncer à votre vol.
Dédommagement en cas de retard de vol Air Méditerranée
Quelque soit la raison du retard, si celui ci dépasse un délai de deux heures, des repas et rafraîchissement vous seront offerts gratuitement par Air Méditerranée ainsi qu’un hébergement à l’hôtel si l’attente dure au moins une nuit ou si le passager doit ajouter une nuit d’hôtel supplémentaire à son séjour ainsi que le transfert entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.
Déposer une réclamation pour un retard de vol Air Méditerranée:
Si vous n’avez pas réclamé votre indemnisation directement au comptoir de l’aéroport Air Méditerranée le jour où vous avez été victime d’un retard de vol, ce n’est pas grave ! Sachez que vous avez jusqu’à 2 ans après le vol pour obtenir votre indemnisation.
- Par téléphone en contactant le centre d’appel Air Méditerranée. Les coordonnées de contact sont disponibles sur le site officiel de la compagnie aérienne.
- Par courrier postal
Conseil: Conservez bien toutes vos factures et justificatifs de paiement. Ces documents vous seront demandés pour constituer votre dossier.
Pas le temps ou pas le courage de vous battre pour faire valoir vos droits à l’indemnisation?
Indemnisation-vol, spécialisé dans l’accompagnement aux voyageurs lésés, peut prendre en charge pour vous l’intégralité de la procédure.
Le service se rémunère uniquement par une commission sur l’indemnité perçue. Vous n’aurez donc pas un centime à débourser si la réclamation n’aboutit pas! Pour transmettre votre demande d’indemnisation, remplissez le petit formulaire en tête d’article puis indiquez toutes les données de votre vol Air Méditerranée perturbé (aéroport de départ, d’arrivée, date et numéro de vol).
N’hésitez pas à nous poser vos questions dans l’espace commentaires ci dessous 😉
suit a un retard de 8 heure air mediteranee pour un vol casablanca/ paris charle de gaule je ve une indemisation ma femme et mon ebnfants de 9 mois sont reste 10 heure atendre de partir se qui est trop mais trop abusé!!degouté de cet compagnie!!surtou pour le prix qui ma couté
ofet cet le vole du 10/04/2014 decollage a 20h30 de casa il sont parti a 4h35 10 de retard merci bcp air mediteranee
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner la cause du retard? La compagnie aérienne vous a t-elle dit qu’une indemnisation vous sera versée?
Pourriez vous me renseigner précisément sur mes droits
suite à un retard de + 12H le vendredi 11/04/2014 sur le vol AM4524 vers TLV j ‘ai du renoncer à partir et annuler mon vol suite au retard car il arrivait trop tard à TLV (+20h) et c’était chabat
j’ai envoyé un courrier avec AR à Air méditerranée
j’ai du reprendre un autre billet sur une autre compagnie car mes enfants m’attendaient pour les fetes de Pâques
puis -je pretendre au remboursement de mon billet ??
merci de me repondre
Mon mari a quand a lui voyagé avec + de 12 H de retard a t il droit à des indemnités ??
merci
>>Réponse: Votre situation est assez complexe, mais je pense que vous pouvez effectivement prétendre à des indemnisations de retard. Vous êtes vous rendue au comptoir de l’aéroport le 11 avril pour indiquer à Air méditerranée que vous renonciez à votre vol?
Pouvez-vous me préciser quel était l’aéroport de départ ?
Connaissez-vous la cause du retard?
Il semblerait que votre mari puisse obtenir 400euros d’indemnité de retard et que vous soyez en mesure pour votre part d’obtenir le remboursement total de votre billet d’avion Air méditerannée.
Il se peut cependant qu’Air Méditerannée rechigne à vous verser ces sommes ou que la compagnie ne vous verse qu’une partie du montant qui vous est dû, (c’est qui arrive 1 fois sur 2…)
Si tel est le cas, n’abandonnez pas et faites valoir vos droits jusqu’au bout! Nous recommandons souvent aux voyageurs lésés de passer par Transindemnité (Pour déposer un dossier: remplissez le formulaire en bas de l’article).
Bon courage à vous!
Merci de votre réponse,
voici les réponses aux questions posées :
– Vous êtes vous rendue au comptoir de l’aéroport le 11 avril pour indiquer à Air méditerranée que vous renonciez à votre vol?
oui je leur ai expliqué que je ne pouvais pas voyagr car le vol qui devait arriver à 07H20 le vendredi matin à TLV ne devait arriver qu’ à 20H ce meme jour et que c’était chabat donc je ne pouvais pas voyager
Je leur ai demander ce que je devais faire , ils m’ont répondu que je devais annuler mon billet et voir avec le TOUR Operator qui lui m’a demandé d’annuler mon billet (ce que j’ai été obligé de faire )
(billet pris avec GO Voyage)
– Pouvez-vous me préciser quel était l’aéroport de départ ?
CDG terminal 3 le vendredi 11/04/2014 vol prévu à 01H30
– Connaissez-vous la cause du retard?
oui ils nous ont dit qu’ils avaient 2 avions en panne sur une flotte de 10 avions
ce meme jour les vols du maroc etaient aussi retardés
la veille ce meme vol avait aussi été retardé !!
Merci de vos reponses
>>Réponse: Dans ce cas il est clair que vous pouvez obtenir le remboursement du vol qui a été annulé. Nous confirmons également le montant de l’indemnisation de retard de votre mari qui doit s’élever à 400 euros. Ne tardez pas pour en faire la demande.
Si Go voyage ou Air Méditerranée manquent à leurs obligations, ne manquez pas de leur rappeler les conventions de Varsovie et de Montréal qui régissent le droit du transport aérien.
Et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés à obtenir vos compensations financières.
Bien cordialement
Bonsoir,
Nous venons de recevoir un courrier de air mediterranee qui accepte de rembourser mon billet (celui que j’ai du annuler)
pour un montant de 350 € alors que je l’ai payé 606€
et un dédommagement de 100 € pour le retard de + de 12 H pour mon mari qui a effectué le vol
ils prétendent que le règlement européen ne prévoit pas d’indemnisation en cas de retard
Ils nous demandent de signer le courrier avec la mention « Bon pour acceptation » afin qu’ils effectuent le remboursement
Quelles sont les taxes qu’ils deduisent dans le prix payé du billet ??
J’avais également des frais de CB
Pourquoi le remboursement n’est il pas intégral ??
D’autant plus que j’ai dû acheter un billet plus cher (812€) pour pouvoir voyager
N’est-il pas logique qu’ils doivent me rembourser la différence ??
J ai fait en même un dossier à la DGAC
Est-ce que je dois attendre d’avoir une réponse ??
Merci de votre réponse et merci de tous vos conseils
>>Réponse: En effet le règlement européen 261/2004 ne prévoit pas d’indemnisation en cas de retard. Cependant, la jurisprudence européenne indique que les passagers d’un vol retardé d’au moins 3h peuvent être assimilés à des passagers de vols annulés. Et donc sont éligibles à une indemnisation dans des conditions identiques. votre mari peut donc prétendre à une indemnisation de 400 euros.
En ce qui vous concerne, Je ne suis pas sûre que la compagnie aérienne soit tenue de vous rembourser la différence entre les deux billets d’avion mais celle ci doit vous rembourser la totalité de votre billet d’avion, à savoir 606euros.
Il est courant que les compagnies aériennes fassent une proposition d’indemnisation nettement en dessous de ce qu’elles doivent en espérant que les passagers, lésés, n’ai pas le courage de poursuivre les procédures judiciaires et acceptent en se disant que c’est mieux que rien.
Vous avez raison de transmettre votre dossier à la DGAC. Si vous n’obtenez toujours pas gain de cause, nous vous conseillons de déposer votre dossier via le formulaire Transindemnité présent en bas de l’article. Même après commission versées aux experts juridiques, vous obtiendrez quelques centaines d’euros de plus que la somme proposée actuellement par Air Méditerranée.
Bonjour,
Je viens de voyager avec air mediterranée et mon vol a subi un retard de 5h30 dû au conflit israeli-palestinien selon la compagnie. Puis-je toujours demande une indemnisation? Ayant acheté mon billet via un voyagiste, par qui dois-je faire une telle demande? Je vous remerci
Jean, je pense que nous étions sur le même vol. As-tu envoyé une lettre à Air Med?
Bonjour,
J’ai eu une perte de bagages pendant plusieurs jours, une deterioration de mon bagage à l’arrivé et le depart de mon vol a été decalé de 19h le soir à 8h du matin avec une escale au lieu d’un vol direct.
Je voudrais faire une demande d’indemnité auprés d’air mediterannée, avez vous l’adresse à laquelle je peux leur ecrire?
Merci
Bonjour,
J’ai été sur un vol air Méditerranée ML 3361 oran Paris du 31 octobre 2014 dont l’horaire initial du décollage était de 18h50 et le décollage réel le 01 novembre à 2h45 arrivée a 5h00 du matin.
J’était accompagnée par ma fille de 3 ans et demi en plus j’ai subi une intervention chirurgicale pour abcès fessier le 26 octobre donc position assise était une vraie torture pour moi.
Que dois je faire pour une éventuelle indemnisation
Cordialement
Bonjour à tous,
Je souhaite laisser ce message pour avertir d’éventuels passagers qui s’interrogeraient sur la compagnie AIR MEDITERRANEE.
J’ai voyagé avec eux sur le vol du 6 novembre 2014 Paris > Casablanca.
Horaires prévus normalement : 17h20 départ Paris Charles De Gaulle // 19h40 arrivée Casablanca Mohammed V
Horaires réels : 01h40 départ Paris Charles De Gaulle // 4h40 arrivée Casablanca Mohammed V
Je vous passe les détails concernant la nuit blanche, la fatigue engendrée, le fait d’arriver seule à 5 heures du matin dans un aéroport sans train ni taxi avant le petit matin….
La compagnie Air Mediterranée n’a pas respecté les droits des passagers : aucun notification écrite de l’heure de départ réelle, pas de communication, pas de notification de nos droits en cas d’annulation ou de réclamation, pas d’information sur le fait qu’au final on voyage avec une autre compagnie (on le découvre une fois qu’on monte dans l’avion!!)…..
Grosse déception.
Un passager averti en vaut deux.
Je vous conseille de voyager avec toute compagnie SAUF AVEC AIR MEDITERRANEE.
Marie
Bonjour Marie,
Nous étions sur le même vol du 6 novembre 2014 Paris > Casablanca.
Je viens d’envoyer un recommandé avec AR pour demander une indemnité de retard . Quelles démarches avez vous effectué de votre coté? Il ne faut pas hésiter à réclamer vos droits.
En tout cas une chose est sûre, plus jamais Air méditerranée.
vol paris oran bie 3360 du31/10/2014 depart a 14h35 avec un retard de 10h.a l arrivee a oran la compagnie nous a donner un papier confirment un retard de 9h. j ai envoyer lettre recommander avec tous les documents du vol etl attestation de retard recu de air mediterranne.a cejour il me font tourner en bourique et me reclame le coupon dacces a l avion que je n ai plus . j ai renvoyer deux courriers et a ce jour il me redemende toujour le coupon d acces a l avion . un taxis mattendais a17h25 et a du repartir il afait 160km x2 que j ai du payer et reprendre un autre taxi pour aller a ghazaouet tlemcen et tous cela san nourriture et boisson caril ni avais pas asser de nourriture pour l ensemble des voyageurs
bonjour,
nous avons pris l’avion le 29/12/2014 avec la compagnie air méditerranée avec mon mari et ma fille et je dois dire que ca a était une catastrophe plus de 6h35 de retard. Le personnel ne savait plus qu’elle histoire il allait raconter au passager et je me suis même demander s’il y allait pas avoir une émeute tellement ils se sont moqués de nous. Il disait que le commandant était malade puis c’est l’avion qui était en réparation bref que des histoires a dormir debout et nous on était en otages dans tout ça. Je leur ai écrit un recommandé et il réponde qu’ils sont en redressement judiciaire, bizarrement cela ne m’a absolument pas étonné.je vais donc saisir le tribunal de proximité en espérant avoir gain de cause rapidement. Si des gens peuvent me dire si cela a était compliqué pour eux, merci par avance.
Bonjour, le 19.04.2015 départ prévu de Nantes vers Corfou avec Air méditerranée 21h05, arrivée 00h55, départ réel : aux alentours de minuit, cerise sur le gateau, un passager nous annonce retour Corfou/ Nantes avec du retard aussi???? Retour le 26.04.2015 , départ prévu à 21h30 heure locale, arrivée 23h35…décollage aux alentours de minuit heure française, arrivée aux alentours de 2h…….réponse de l’agence « plein vent » ce sont les aléas…….les passagers(au départ) sont mieux renseignés que les hotesses du voyagiste qui ne « semblaient » pas au courant, 2 matinées de boulot de perdues + une nuit d’hotel à l’arrivée (sommeil de 2h) et bien sûr personne assume…………….
Mon vol ML3120 prévu à 11h45 est annoncé à 15h. C’est – à – dire qu’il accusenun retard de plus de 3 h. Je souhaite être remboursée ou au moins indemnisée.
Merci de bien vouloir considérer ma requête.
Jour ma femme à effectuer le vol Paris vendredi 17 juillet 2015 aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle le vol a eu quatre heures de retard en plus de cela quatre jours après elle n’a toujours pas récupéré ses bagages à l’aéroport de Oujda au Maroc je voulais savoir quelle réclamation dois je faire celle avec le retard plus celle du père de bagages comment dois je faire s’il vous plaît
>>Réponse du modérateur: Bonjour, pour réclamer des indemnités. Vous pouvez écrire au service client de la compagnie aérienne ou remplir directement le petit formulaire qui se situe en haut de l’article. Une fois votre dossier transmis et si celui ci est accepté, vous pourrez également mentionner la perte des bagages aux avocats et réclamer un compensation pour cela. Bon courage à vous!
Bonjour ,mes parents devait voyager à partir du 25/02/2016 à destination de l’Algérie pour un retour prévu le 05/05/2016 hors la compagnie à été placer en liquidation judiciaire ce jour faute de repreneur, pouvez-vous me dire si je vais récupérer l’argent investis dans les billets si non existe t-il une procédure collective pour récupérer cette argent. A l’heure actuelle pas de réponse de leur service client merci d’avance pour votre réponses.
Avons acheté deux billets pour le 12 mars 2016 Tenerife sud à Marseille .Air Méditerranée en liquidation judiciaire à qui et ou nous adresser pour obtenir remboursement de billets achetés en août 2016 ??
Bonjour nous avions un vol reçu pour le 19fevrier qui a était annulé suite a la liquidation judiciaire d air méditerranée. Donc bien sur fzut se débrouiller pour racheter un retour . Peut on faire quelque chose contre eux? Merci d avance
Bonjour,
Le mardi 12 avril, nous avons eu un retard de 5 heures, notre avion a atterri à 4h00 au lieu de la veille prévue pour 22h45.
Nous étions avec des enfants et dans de très mauvaises conditions. Il s’agit du vol FR 6045 CRL Nador – Charleroi.
Nous avons été traité comme des animaux, nous n’avons reçu aucune information de retard, excepté de la part du pilote qui nous a dit d’attendre 3h à l’intérieur car il y avait un manque de personnel. Et cela sans l’attente au préalable dans l’aéroport. Ainsi, nous sommes arrivés 3h avant comme le stipule votre mail, c’est à dire à 15h45 pour le vol prévu à 18h50, vers 18h30, on nous demande d’embarquer, résultat nous sommes debout pendant 30 minutes pour finalement nous dire qu’il y aura du retard (sans précision bien entendu ni de minutes ou d’heure de retard), résultat 3 h plus tard on embarque dans l’avion en pensant pouvoir décoller (et cela sans aucune explication) et c’est à ce moment que notre merveilleux pilote nous dit que l’on va devoir attendre minimum 3H DANS l’avion. Ayant un bébé en bas age et une petite fille asthmatique, j’ai exigé de pouvoir au moins sortir pour rejoindre le hangard qui nous servait d’aéroport.
Et là 2h plus tard on nous demande d’embarquer.
Dans cette longue attente, nous n’avons reçu aucune explication, conséquence pas moyen d’informer les membres de nos famille qui sont censé venir nous chercher.
Ainsi, pour ma part, j’ai pu envoyer un premier message à mon frère quand nous étions dans l’avion vers 21h30 (en pensant décoller) puis à 00h30, résultat, il a dû faire deux aller retour entre Vilvoorde et Charleroi.
Nous voudrons un minimum de respect et nous exigeons une indemnisation de votre part comme promis par les personnes travaillant sur place.
>>Réponse: Bonjour Faiza, en principe vous devriez avoir le droit à 250euros d’indemnisation par passager. N’hésitez surtout pas à déposer une réclamation soit directement auprès de la compagnie aérienne soit via notre formulaire en tête d’article. Bon courage à vous!
retard de 8 heurs sur vol Tenerif lyon avec air mediteranea pas de reponse du service
>>Réponse: Si le service Air Méditerrannée refuse de vous répondre, nous vous conseillons de ne pas abandonner et de déposer une réclamation via notre formulaire. Bon courage à vous!
Bonjour,
J ai subi des retards de vol a l’aller du vol n BIE 3708 du 17/07/2015 et au retour du vol n BIE 2203 du 06/08/2015, j’ai même eu une attestation de retard a l’aéroport, j’ai envoyé un courrier avec AR, on me dit de renvoyer mon courrier à Go voyage qui fera le nécessaire et à ce jour je n’ai aucune réponse.
Que me conseillez vous ?
Cordialement.
>>Ne vous découragez pas, nous vous conseillons d’insister auprès de Go voyage ainsi que de la compagnie aérienne ou bien de déposer votre dossier à un organisme qui pourra s’occuper de réclamer ces indemnités pour vous mais il serait dommage d’abandonner. Pour déposer votre dossier auprès d’Air indemnité, il vous suffit de remplir le formulaire ci dessous. Déjà, ils vous indiquerons gratuitement si vous avez le droit ou non à une indemnité selon votre vol et le retard. Bon courage à vous!!