VOL 24 est une agence de voyage en ligne permettant de comparer les vols disponibles de plus de 750 compagnies aériennes. Vol24 inclus les compagnies Low cost, ce qui n’est pas toujours le cas avec tous les comparateurs de vol en ligne. Vol24 dispose également d’un portail d’informations qui a pour but de fournir au client les actualités des vols et des compagnies aériennes ainsi que quelques conseils pour préparer leur voyage. Vol24 a lancé sa première campagne télévisée en 2012 dans laquelle Guy Roux y fait son apparition.
VOL 24, comment ça marche?
Vol 24 est un bon outil de comparaison de vol, lorsque vous faites une recherche de vols, l’attente peut durer jusqu’à deux minutes mais soyez patients, plus l’attente est longue, plus cela signifie que le moteur de recherche compare un grand nombre de compagnies aériennes.
Vol24.fr a mis a disposition de ses internautes une recherche de vols par budget et c’est bien bien pratique! Cette option prend la forme d’une carte, vous cliquez sur l’endroit ou vous souhaitez vous rendre sur la carte puis l’aéroport de départ et les prix des vols s’affichent à côté de la ville sélectionnée, vous pouvez ensuite grâce à un petit baromêtre de prix indiquer votre budget. La recherche de vols ressemble donc à VOL PARIS NY BUDGET 300€ , si aucun prix ne s’affiche c’est qu’aucun vol n’est disponible à la somme indiquée. Cet outil ressemble beaucoup au système de recherche proposé par Google Flights.
Et au niveau du résultat des offres de vols, ça donne quoi?
Les résultats de vos recherche de vols s’affichent en fonction des meilleurs prix de vols disponible sur le marché en fonction des critères sélectionnés. Et vous pouvez directement depuis la page des résultats modifier vos critères de recherche basiques : Départ / Arrivée / Vol aller retour ou vol simple / dates de départ et date de retour du vol / nombre de voyageur… mais également filtrer les offres de vols par prix en sélectionnant votre budget maxi via le baromètre de prix, choisir les horaires du vol, la durée du voyage etc .
Une fois le vol le moins cher trouvé, vous avez la possibilité de réserver votre vol directement depuis le site Vol24. Nous vous mettons cependant en garde sur le service relation client de Vol24 qui a fait beaucoup parlé de lui, d’une manière plutôt négative. On trouve en effet sur le web de nombreux témoignages de clients mécontents qui parlent d’ « Arnaque VOL24« , certains ont même publié des vidéos « réservation avec vol24 escroquerie« . Cependant, nous avons déjà réserver un billet d’avion avec VOL24 et n’avons eu aucun problème avec le service client, nous l’avions même jugé plutôt réactif. A voir donc…
Notre avis sur VOL24.fr
Les points forts
Nous avons apprécié l’outil de recherche de vols par prix qui permet de visualiser directement si un vol correspond à son budget ainsi que la rubrique « Evaluation des compagnies aériennes » du site vol 24 qui permet aux voyageurs de se faire une idée sur la compagnie qu’ils s’apprêtent à prendre.De plus la liste est très complète.
Les points faibles
Le point faible de VOL24 c’est sa réputation en ligne qui nous est très mauvaise et qui ne permet pas au voyageur de réserver son billet d’avion dans un climat de confiance. Cependant et comme nous l’avions expliqué ci dessus: Nous avons eu l’occasion de réserver un vol avec le comparateur de vol VOL24 en 2013 et n’avons eu aucun problème avec le service client. Il se pourrait donc que Vol24 ai amélioré son service après vente pour dorer sa réputation.
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