Volotea : Comment modifier le nom d’un passager ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Plusieurs raisons mènent à vouloir modifier le nom inscrit sur un billet d’avion. Au lieu de procéder à son annulation, sachez qu’il est modifiable. Même si certaines compagnies aériennes n’autorisent pas cette procédure, le transport aérien Volotea le fait. Ainsi, voici les étapes à suivre pour changer le nom d’un passager. 

Les conditions pour valider ce changement de nom

À quelques jours du départ, il se pourrait que vous souhaitiez modifier ou demander une correction sur les informations personnelles. Cela peut arriver en cas de fautes d’orthographe sur le nom et le prénom ou si vous voulez revendre à tarif réduit votre place. 

Sachez que c’est modifiable chez Volotea, mais sous certaines conditions. Vous pouvez appeler ou contacter directement votre agence de voyage si la réservation initiale a été faite chez eux. La demande de modification peut aussi se faire via la compagnie aérienne, maximum 4 heures avant l’heure de départ prévue. 

Selon leurs conditions générales, cette procédure est possible tant que les passagers n’aient pas encore fini l’enregistrement. Si vous le faites après, vous serez obligé de contacter le service clientèle de Volotea. 

Pour procéder aux demandes de modification, il ne faut pas que d’autres réservations aient été utilisées. Donc, si un des vols a déjà eu lieu, le changement ne sera plus possible.  

Les conditions tarifaires chez Volotea

Comme pour procéder à un changement de réservation, des frais supplémentaires sont applicables. Ils concernent chaque personne ainsi que chaque trajet, surtout s’il y a des vols de correspondance. 

Lorsque la réclamation est faite via le web ou le centre d’appel, les frais de modification s’élèvent à 40 euros. Si le changement de prénom est fait à l’aéroport de départ, le prix est de 50 euros. Par ailleurs, des taxes gouvernementales s’appliquent pour une modification effectuée via le centre d’appel, moyennant une somme de 5 euros. 

En plus des frais de service, il faut payer la différence entre le tarif d’achat de l’ancien billet et le nouveau. Par exemple, si vous l’avez payé 800 euros et que désormais, il est vendu à 900 euros, vous devrez payer 100 euros en supplément.

Donc, avant de faire des réclamations, pensez à vérifier le prix d’un nouveau billet au cas où il coûterait moins cher que d’entamer toutes demandes de changement. 

Que faut-il faire après avoir changé le nom du passager ? 

Une fois que vous avez fini de modifier les informations figurant sur la nouvelle réservation, vous devez la finaliser. Dans un e-mail de confirmation, vous recevrez vos billets d’avion avec les changements effectués.

Dès que vous le recevez ou quelques jours avant le départ, vous devez absolument télécharger ou imprimer la nouvelle carte d’embarquement. Sans elle, vous ne pourrez pas monter dans l’avion et aucun remboursement ne sera fait. 

Au final, la procédure de modification ou de rectification chez Volotea est facile et flexible. Il y aura des frais de gestion et il existe tout aussi plusieurs critères à remplir avant d’y arriver. En cas de questions supplémentaires, veuillez consulter la page d’assistance de la compagnie aérienne.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que comparateur-vols est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


8 messages

  1. Je voulais modifier les dates de mon retour en RDC à partir de NAIROBI. Voici le numéro de ma réservation : 8994278704, référence de la compagnie d’aviation : Ethiopian numéro : 18CJX3

  2. bonjour

    j’ai fait une erreur dans mon prénom au lieu d’écrire SAKHRIA

  3. Bonjour

    Je vous ai contacter par tchat j’ai une dame très sympathique qui ma dit avoir fait la modification a savoir sur le billet le nom c’est patrick patrick au lieu de patrick clerc nous partons demain matin a madrid n° dossier 10424205381 n° de vol V7 2272 j’ai un autre n° ? QBW5SQ merci de me dire quoi faire cordialement
    patrick clerc

  4. Y a il des des frais pour modifier un prénom sur ma carte d’embarquement ?

  5. Bonjour
    D’abord excusez moi de vous déranger
    Du coup , je tiens à vous informer que je suis un ancien client chez VOLOTEA
    Je voyager souvent avec cette Enterprise
    J’ai aujourd’hui besoin de votre aide pour changer le NOM
    en effet , j’ai réservé deux billet pour aller à Venise pour mon ami et moi
    En revanche , je n’arrivais pas de ajouter son nom
    Malheureusement j’ai essayé plusieurs fois
    Pourriez-vous m’aider svp

    Je vous remercie par avance de l’attention que vous porteriez à ma demande
    cordialement

  6. non ca ne fonctionne pas j’essaie depuis 5 h .il y a eu paiement mais je ne vois pas de modification de ma carte embarquement .

  7. Je n’arrive pas à changer le nom de mon billet volotéa

  8. mon prénom a mal été enregistré BETEICE au lieu de BEATRICE , pour une résevation KC9BXA faites le 21 juillet pour un départ le 2 septembre NANTES ALICANTE et un retour le 9 septembre