Vous avez réservé un vol avec la compagnie aérienne low cost Easyjet et souhaitez procéder à l’annulation de votre réservation? Passez directement au deuxième paragraphe (Cas n°2), en revanche si vous avez été victime d’une annulation de vol (Surréservation, refus d’embarquement, problème technique…) Lisez attentivement ce qui va suivre car vous pourrez peut être obtenir une indemnisation!
Cas n°1 Votre vol Easyjet a été annulé par la compagnie aérienne:
Saviez-vous que vous pouvez, en plus du remboursement de votre billet d’avion, peut être obtenir un dédommagement pour le préjudice subit? Pour déposer un dossier d’indemnisation suite à l’annulation de votre vol Easyjet, vous pouvez remplir le petit formulaire qui apparaît ci dessous ou bien consulter notre article retard et annulation vol Easyjet. Ce dernier vous aidera à en savoir plus sur vos droits à l’indemnisation.
Cas n°2 Vous souhaitez annuler votre vol Easyjet de votre plein gré et en obtenir le remboursement:
Sachez qu’EasyJet, en tant que compagnie aérienne Low Cost, propose essentiellement des billets d’avion non remboursables. Cependant quelques exceptions peuvent vous permettre d’obtenir le remboursement de votre billet d’avion suite à une annulation. Toutefois les charges et frais de gestion ne vous seront pas remboursés.
Délai de rétractation suite à une réservation de vol Easyjet
Easyjet vous permet d’annuler votre vol dans un délai de 24heures suivant la réservation, le remboursement hors frais d’annulation, vous sera alors versé sous quelques jours sur la carte de crédit ayant servie pour l’achat. Il est également possible de demander le remboursement de votre vol Easyjet par chèque.
Les frais d’annulation d’un vol EasyJet s’élèvent à 36 euros par passager et par trajet. Si vous avez réservé votre billet d’avion Easyjet via une agence de voyage tel que Opodo, Vol 24 ou Kayak, la demande d’annulation ne pourra se faire directement à Easyjet, vous devrez formuler votre demande auprès de cet intermédiaire, des frais supplémentaires pourront alors vous êtes facturés: ces frais correspondent aux frais de gestion de votre agence de voyage.
Annuler un vol Easyjet après le délai de rétractation
Easyjet ne rembourse pas ses passagers lorsque la demande d’annulation est faite plus de 24 heures après la réservation sauf circonstances exceptionnelles. Easyjet entends par circonstances exceptionnelles le décès d’un des membres de votre famille proche (parents, frères, soeurs, compagnon, enfants, grand parents.)
Dans ce cas easyjet vous demandera de leur transmettre un acte de décès et après vérification du service relation clientèle easyjet vous pourrez bénéficiez d’un avoir, d’un remboursement ou d’un changement de réservation. Aucune autre circonstance, même maladie grave, ne pourra vous permettre d’obtenir un remboursement suite à une annulation de vol sauf si vous avez souscrit une assurance annulation Easyjet.
L’assurance annulation Easyjet vous couvre contre diverses éventualités comme la maladie, perte d’emploi…il faudra toutefois joindre des justificatifs à l’assurance. En aucun cas une assurance annulation vous couvrira si vous souhaitez annuler de votre plein gré le vol sans raison valable.
Bon à savoir: Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit haute gamme, contactez votre banque, une assurance voyage et annulation y est généralement intégrée, vous pourrez alors, grâce à votre carte de crédit si toutefois l’achat a été effectué avec celle ci, bénéficier d’un remboursement.
Info: Aucune annulation ne pourra être prise en compte si celle ci est effectuée moins de deux heure avant l’heure de départ de votre vol Easyjet.
Bien qu’il soit rarement possible de pouvoir annuler votre réservation Easyjet, sachez que vous pouvez y apporter à tout moment des modifications (horaires ou date de départ, changement de nom de passager, changement d’itinéraire ….) Ces modifications entraîneront des frais de gestion, pour en savoir plus sur la modification d’une réservation de vol Easyjet, consultez notre article : Modifier un vol Easyjet.
bonjour, j’ai perdu mon grand-père le 23/05/2014 obsèques le 28/05/2014. j’ai du réserver mon billet en dernière minute indépendamment de ma volonté, vous serez t’il possible de faire un geste sur le prix de mon vol 27/05/2014 au 29/05/2014. En plus de la tristesse de la perte d’un proche, le coût de reviens du billet n’est pas anodin. j’espère que vous me comprendrez.(je ne demande pas le remboursement intégral mais un geste commerciale)
en l’attente d’une réponse de votre part,
veuillez agréer, madame, monsieur mes sentiments les plus sincères.
>>Réponse: Bonjour Mélanie, nous sommes désolés pour votre grand père. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous car nous ne représentons pas la compagnie Easyjet. Pour les contacter, nous vous invitons à appeler le service client Easyjet au 0820 420 315 ou bien adresser votre réclamation à service.client@easyjet.com.
Bonjour,
En mars nous avons réservé un voyage pour Athènes avec Easyjet. Le CE de mon époux est susceptible de nous rembourser une partie de notre billet. Mais le pb est le suivant: la réservation a été effectuée depuis le compte Easyjet d’une personne qui ne porte pas notre nom et de ce fait on nous propose une attestation de paiement (et non pas une facture) au nom de cette personne. Pourtant c’est bien nous qui avons payé puisqu’au bas de cette attestation de paiement figure une partie de mon numéro de carte bleue sous la forme ***9999 avec l’indication MasterCard. Par ailleurs j’ai lu qu’il faudrait s’acquitter de 12€ pour recevoir une facture, mais ce n’est pas le propos ici.
En expliquant le pb à la hotline, j’ai reçu la même attestation de paiement toujours pas à mon nom. Et on me répond que ladite attestation ne peut pas être à mon nom ? Curieux qu’une attestation de paiement ne soit pas libellé au nom de celui qui paie !!!!
Merci de me dire si vous voyez une solution à ce problème.
Bien cordialement. Et merci pour tout ce qu’on apprend en consultant votre site.
>>Réponse: Bonjour Marie Thérèse, les attestations de paiement sont effectivement faites au nom de la personne qui effectue la réservation, y figure ensuite les noms des voyageurs et les détails de la réservation. Si vous avez déjà prévenu plusieurs fois Easyjet du problème et qu’aucune solution n’a été proposée, peut être pourriez vous vous arranger avec la personne ayant effectué la réservation et le CE de votre époux afin de joindre à l’attestation de paiement une déclaration comme quoi la réservation a bien été faite à son nom mais payée par vos soins.
Sinon, avez-vous essayé de voir avec Easyjet s’il était possible de faire figurer sur l’attestation de paiement l’ensemble des numéros de la carte et/ou le nom complet de l’acheteur?
Bonjour,
Pourriez-vous m’informer si en ayant contracté une assurance annulation pour 2 vols aller-retour sous mon non et celui de mon conjoint nous avons le droit à un remboursement pour:
Je suis enceinte de 6 mois et malheureusement je dois arrêter toutes activités et restée alitée à la maison jusqu’à la naissance.
À-t-on droit tous les deux à ce remboursement ou uniquement moi?
Quelles informations doivent figurer sur le certificat?
D’avance merci!
Nadia
MERCI DE ME DIRE COMMENT ET AVEC QUEL DOC FAIRE MARCHE L ASSURANCE PRISE AUPRES D OPODO SUR BILLET D AVION CAUSE HOSPITALISATION
N ASSURANCE *
>>Réponse: vous devez avertir Opodo par les moyens les plus rapides (numéro de téléphone opodo: 0899 653 655 )Vous devez ensuite déclarer à mondial assistance le sinistre dans les cinq jours ouvrés où vous en avez eu connaissance.
Contact assurance mondial assistance:
e-mail : reglement.assurance@mondial-assistance.fr
téléphone: n° 01 42 99 03 95
(lundi au vendredi, de 9h00 à 18h)
j’ai effectue une reservation aller retour .je desirerai avancer le retour de 24 h. j’ai pris l’assurance ref *…Ma fille et moi desirons rentrer le 29 octobre .comment faire pour y parvenir?
ANNULATION EASYJET et remboursement.
Il faut savoir que dans le cadre de la grève récente, EASYJET refuse de rembourser autre chose que le prix du billet annulé. Prévenu au dernier moment pour un vol retour de Cracovie, la compagnie refuse de me rembourser les frais réels que j’ai dû engager pour rentrer chez moi, sans aucune aide de la part d’EASYJET. Elle veut également s’affranchir de la réglementation EC sur les indemnisations, au prétexte qu’il s’agit d’une grève. Sauf qu’il s’agit d’une grève de son propre personnel et non d’une cause extérieure qui lui serait imposée ! Bref de la totale mauvaise foi dont il faut tenir compte quand on achète un billet d’avion.
Bonjour, j ai fais une réservation pour mon ami, j ai paye en CB, et aujourd hui il vient d apprendre par son chef que tout le personnel de l entreprise doit être présent car il y la visite du grand patron pour un grand contrôle , et je lui ai déjà paye son billet. Comment faire pour se faire rembourser. Toutes mes excuses je ne pouvais pas prévoir cela. Dans l attente d une réponse Salutation DIDIER
Merci de me venir en aide……
Bonjour je voulais savoir comment annulé et me faire rembourse mon billet car probleme de carte d’identité plus valide comment faut il faire?
merci d’avance
Concerne: Remboursement des vols Genève-Alicante, Aller-Retour. A la suite de ma réservation au mois de janvier dernier d’un Aller-Retour: Genève-Alicante, pour le 06.04.2016 N° de Boarding Pass: J’ai subi des examens médicaux révélant une impossibilité de voyager pendant une période de 6 mois, dû aux contrôles hebdomadaires, que je dois effectuer dans le cadre d’un cancer du Lymphome folliculaire de type B.
Je peux vous joindre un certificat médical et les enregistrements de mes billets.
Pour le remboursement de ces deux billets,
Veuillez m’indiquer la manière pour vous faire parvenir mes documents: Certificat médical et Billets.
Je vous remercie pour votre compréhension. Veuillez agréer mes salutations distinguées.
JE DEVAIS PARTIR AVEC MON EPOUX LE 10 OCTOBRE 2016 A 8H 50 DE TOULOUSE POUR LYON.
MALHEUREUSEMENT, PRET A EMBARQUER, ON NOUS ANNONCE 30 MN DE RETARD PUIS UNE SECONDE FOIS 30MN DE RETARD SUPPLEMENTAIRE PUIS APRES UN LONG MOMENT D’ATTENTE, DECOLLAGE PREVU A 13H 30!!!!!!!DANS UN AVION QUI VENAIT DE LONDRES.
IL NOUS ETAIT IMPOSSIBLE D’ATTENDRE PLU LONGTEMPS………AYANT UN RDV A LYON. compagnie easyjet
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT INTEGRAL
bonjour
je devais partir pour Toulouse le 28 janvier 2017 et revenir le 30 janvier 2017 depuis Geneves, il se trouve que j ai un problème de dernier minute,comment puis je annuler ma réservations en étant conscient que je ne peut pas être remboursé?
Bonjour, Suite à l’annulation de mon vol Easyjet pour cause d’hospitalisation, j’ai obtenu un « avoir » à utiliser avant 6 mois.
En revanche je ne sais pas comment utiliser cet avoir !
j’ai essayer de rentrer le numéro d’avoir dans la case « code promo » mais cela ne fonctionne pas …
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Suite à l’annulation de mon vol Easyjet pour cause de décès un membre de famille , nous avons obtenu obtenu un « avoir » à utiliser avant 6 mois.
Par contre nous ne savons pas comment utiliser cet avoir !
cela ne fonctionne pas nul part …
Merci d’avance pour votre réponse rapide
Cdlt,
Isabel
Bonjour Sam,
j’ai la même question
est-ce que vous avez la réponse?
De Venise (VCE) à Bâle-Mulhouse (BSL), avec Easyjet ERVW5K1
Pour cause de rupture avec mon compagnon. Je suis encore etudiente et en plus de la tristesse de la rupture,, le coût de reviens du billet n’est pas anodin. j’espère que vous me comprendrez.(je ne demande pas le remboursement intégral mais un geste commerciale) en l’attente d’une réponse de votre part,
veuillez agréer, madame, monsieur mes sentiments les plus sincères.
Suzel saur
Même problème,nos 2 cartes d’identitée ne sont plus valables et je viens d’être hospitalisé.Nous ne pourrons pas partir le 27 Mai 2017 de lyon sur Rome
Nous sommes allés avec mon mari en Corse le vol du retour a été annulé pour cause de grève avec un report cinq jours après impossible de faire annuler le vol du dimanche sachant que nous avons dû prendre une autre compagnie pour rentrer pour le travail aujourdhui je demande à être remboursé de mon vol impossible numéro taxé et la personne refuse d »annuler mon vol de dimanche ??? scandaleux je ne ferai pas de pub pour easyjet
Bonjour, je vous contacte car nous avions avec ma maman réservé deux billets aller retour pour rendre visite le 19 novembre 2017 à ma grand mère. Malheureusement elle est décédée le 31 octobre 2017, nous sommes donc parties d’urgence en voiture, l’enterrement ayant lieux ce samedi 4 novembre à 9h45. Nos billets pris de Bordeaux à Lille pour dans 2 semaines nous seront donc inutiles. Nous récupérerons l’acte de décés très prochainement, je ne possède actuellement que le faire part. Merci de votre retour afin de m’expliquer la démarche à suivre pour demander un remboursement exceptionnel.
L’aller était prévu le 19 novembre 2017 et le retour le 22 novembre 2017.
Cordialement.
Bonjour,
Suite à problème médical et attestation de mon médecin +arrêt de travail, Easyjet a été très pro et aimable me souhaitant « bon rétablissement ». Ils m’ont simplement fait un avoir; en plus, non nominatif, au cas où, je ne pourrais toujours pas voyager en 6 mois plus tard. Je les ai trouvé très biens sur ce coup là, alors que c’est stipulé qu’ils ne remboursent ou n’annulent pas le vol. Je précise que je n’avais pas pris d’assurance annulation en plus. Donc merci Easyjet!
Bonsoir,
Vous ne pouvez l’utiliser que en reservant par telephone
cdlt
mom mari est tombe malade tres grave et je annulle mon vol le 9062017 avec un certificat medical et je toujour pas de reponseet pour nous l avion c est termine a cause de la maladie merci costa
ayant réserver pour le 15 mai 2018 retour le 16 mai 2018 rdv notaire pour une succession . N ayant pas de réponse du juge des tutelles le rdv est annulé et reporté ultérieurement . Pouvez vous me rembourser les billets je reviendrai vers vous plus tard pour de nouvelles réservations
Merci de votre compréhension
Mme BESNARD .
Bonjour suite a imprévu je souhaiterai annuler mes billets d avion pour 3 personnes.Paris Orly destination Madrid c est pour le 1 juin. J aimerai que vous me contactiez.
Bonjour,
Pour des motifs personnels, je souhaitais annuler le vol pour Genève du 23 mai au 28 mai 2018. En effet, dans la réservation, j’ai souscrit une assurance de 7 euros, pour annulation éventuelle. Mais, comme votre compagnie est tellement low cost et compliquée, j’ai téléphoné pendant 10 minutes de Belgique vers la France pour procéder à l’annulation. Mais on m’a demandé de téléphoner eDreams pour annulation…et à nouveau 10 minutes d’attente avant un contact, on m’a ensuite re-demandé de re-téléphoner à Easy Jet, afin de me fournir un certificat d’annulation…Et là, on m’a indiqué que le certification se trouvait en ligne…Mais il est introuvable. Donc, cette assurance complémentaire de 7 euros est une arnaque ! Et votre compagnie easyjet n’est pas du tout à recommander !!!!
Monsieur, Madame, nous sommes obligés d’annuler les vols aller et retour du 26/5 et 31/5 2018 Nice Marrakech aller et retour pour cause de maladie grave. Pouvons-nous être remboursés avec un certificat de médecin ? Merci beaucoup de votre réponse.
Bonjour, Ma fille Anabelle TISON a réservé et réglé son vol du 15 juin 2018 BORDEAUX LILLE mais malheureusement elle a eu un accident de travail. Blessée au genou, elle ne peut venir me voir. Elle a réservé son vol sur mon compte perso n° réservation *
vol: EZY4329). Elle a un IRM et séances de kiné………. Pouvez-vous, SVP, faire un geste commercial?
Bonjour est ce possible d’utiliser uniquement le vol retour de mon billet d avion sachant que j ai réservé un vol aller retour mulhouse barcelone car je souhaite partir plus tôt en voyage mais en voiture pour l aller et revenir en avion
J’ai réservé 2 billets hier Venise Paris .
J’ai payé les 2 billets et je me suis aperçue d’une erreur de ma part sur la date
J’ai aussitôt modifié la date comment c’est possible de le faire, moyennant 8 euros et quelque par billet.
Finalement la facture reçue ( que je ne parviens pas à comprendre ) corresponds au total des 2 réservations donc le prix de 4 billets voire plus.
Que s’est il passé ? Où est l’erre
Bonjour,
Nous devions prendre un vol pour Lisbonne dimanche 30-06 prochain ; malheureusement je viens d’apprendre aujourd’hui que le brevet des collèges est reporté au 1er et 2 juillet à cause de la canicule annoncée. Je voudrais savoir si nous pouvons prétendre à un remboursement de nos billets pour ce motif indépendant de notre volonté.
Cordialement.
Mon vol à été annulé à cause du covid-19. Après plusieurs tentatives de contact au près du voyagiste, toujours aucunes réponses, ni remboursement.
Quel recours est possible?
Bonjour Madame, Monsieur
Par la présente, je vous demande un remboursement de notre voyage se faisant le 09/04/2022 au 16/04/2022 ce voyage a été annulé pour cause covid nous voulions repartir du 09/04/2022 au 16/04/2022.
Mais je ne peux partir pour raisons de santé je ne peux plus voyager, je peux vous envoyer mes certificats de santé fait part mon meédecin.
Vous me devez 178,90€ car j’avais prix l’assurance annulation et expédia me dit que c’est vous qui avait le logiciel, voici notre NANTES MARRAKECH
Compagnie mon cher peut-être mais trop arnaque je trouve
Bonjour,
Je suis positif au covid 19 et je souhaite annuler mon vol.
voici les détails de votre réservation K2P35F1
Paiement à easyJet de 50,76 € par Carte de débit MasterCard le 08/11/2021
Nice (Terminal 2) à Bordeaux (Hall A)
EJU1694 flight
Départ : ven. 14 janv. 2022 07:05
Arrivée : ven. 14 janv. 2022 08:30
Le comptoir dépose bagages ouvre : ven. 14 janv. 2022 05:05
Le comptoir dépose-bagages ferme : ven. 14 janv. 2022 06:25
L’enregistrement ferme 40 minutes avant l’heure de départ prévue
Bordeaux (Hall A) à Nice (Terminal 2)
EJU1688 flight
Départ : dim. 16 janv. 2022 20:50
Arrivée : dim. 16 janv. 2022 22:10
Le comptoir dépose bagages ouvre : dim. 16 janv. 2022 18:50
Le comptoir dépose-bagages ferme : dim. 16 janv. 2022 20:10
L’enregistrement ferme 40 minutes avant l’heure de départ prévue
Cordialement,
je souhaite annulee mon vol pour le maroc vol eju1903 et vol eju 1986 et etre rembourse cause temblement de terre merci