Comment contacter Volotea ? (Réclamations, Modifications et Annulation de vols)

Service téléphonique

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le service de renseignements téléphonique 118 777 est un service indépendant des compagnies et agences de voyage citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Volotea Airlines est une compagnie aérienne espagnole existant depuis 2012. Elle assure la liaison par vols directs sans escale de plusieurs villes d’Europe, dont des capitales régionales. L’objectif de la compagnie est de permettre à ses clients d’arriver plus rapidement à destination et de proposer des prix qui défient toute concurrence.Volotea se distingue également par la qualité de ses services et l’accueil chaleureux réservé à ses clients.
La compagnie propose 78 destinations, dont : Bordeaux, Lille, Marseille, Madrid, Milan, Prague, Rennes, Séville, Strasbourg, Southampton, Venise, Turin, Vienne, etc.

La compagnie dispose de 28 avions, des modèles Airbus A319 et Boeing 717. Ces types d’avions sont connus pour leur fiabilité et le niveau de confort qu’ils procurent.

Joindre le service client Volotea par téléphone

Vous voulez contacter la compagnie aérienne Volotea pour demander des informations ? Que vous soyez client ou non, il est possible de joindre le service client Volotea par téléphone. Pour ce faire, il suffit de choisir un numéro en fonction de vos besoins. Le coût d’un appel est variable en fonction des pays et du numéro appelé.

Pour des informations relatives à une réservation déjà confirmée :

France : 0821 610 752
Espagne : 902 757 717
Italie : 199 206 308
Le service client utilisant ces numéros est disponible 24h/24 et 7 jours/7.

Pour d’autres informations ou pour procéder à une nouvelle réservation :

France : 0899 232 050
Espagne : 807 403 170
Italie : 895 895 4404
Appels internationaux : (+34) 93 12 20 717
Le service client utilisant ces numéros est disponible entre 7 h et 22 h, 7 jours/7.

Entrer en communication avec Volotea via Internet

Même si l’appel téléphonique est un moyen à privilégier pour obtenir des réponses immédiates, Internet reste aussi une bonne alternative, souvent moins coûteuse.

Vous pouvez donc contacter des agents du service client Volotea en passant par les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Ils seront disponibles entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi. Toutefois, vous avez la possibilité d’envoyer un message à n’importe quel moment. Il suffit de suivre les liens :

Facebook : http://www.facebook.com/Volotea
Twitter : http://twitter.com/volotea_fr

Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à l’adresse : info@volotea.com. Votre demande sera considérée dans les meilleurs délais. Le délai moyen de réponse d’une demande par e-mail est estimé à moins de 2 jours.

Il faut donc faire preuve d’un peu de patience avec cette option. Sachez que Volotea vous permet de faire une réservation de vols en toute simplicité sur son site officiel.

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Adresse postale Volotea

Vous souhaitez envoyer un courrier pour faire part de suggestions ou réclamations, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Travessera de Gracia 56, 4ª. 08006, Barcelona.

Les personnes qui envoient des courriers via la poste sont généralement des personnes qui veulent faire part de leur satisfaction ou qui veulent faire des propositions. Dans tous les cas, pour des besoins urgents, la meilleure solution c’est l’appel téléphonique, même si c’est payant.

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2 réponses à “Comment contacter Volotea ? (Réclamations, Modifications et Annulation de vols)”

  1. raimbault dit :

    Déjà envoyer une lettre recommandé 25.06.2018 N°RK019748648FR .Nous avons reçu une réponse favorable de votre part .
    Ayant aucune réponse de votre service a ce jour concernant notre indemnisation à titre commerciale .
    Merci pour la confiance que nous portions a votre compagnie je vous prie de considérer notre réclamation .
    Cordialement

  2. COUDRÉ dit :

    Madame,

    je vous fais part de ce qui nous est arrivé le 1.9.2019 à 6 h.

    Nous devions prendre le vol de 6 h le
    – 1.9.2019 pour Palma de Majorque
    – 3.9.2019 à 12 h50 retour Bordeaux
    pour un tarif de 287.80 €

    Or le vol du 1.9 est parti en AVANCE et nous avons eu un refus d’embarquement pourtant la passerelle était toujours en place… il suffisait de nous faire monter à bord vu que ce n’était pas l’heure, mais l’avion a décollé AVANT 6 h sans faire d’annonce voyageur.

    Donc nous avons payé un vol pour 2 personnes sans l’avoir utilisé…
    – vol V7 2442
    – VOL V7 2443

    Nous étions à l’heure malgré le temps perdu au passage « sécurité » qui fut long à cause de passagers et d’un personnel très compliqués.

    Un autre couple a eu le même problème que nous pour le même vol.

    Ayant payé l’hôtel, nous avons dû prendre un autre vol pour Palma avec une autre société afin de ne pas perdre nos seules vacances.

    Le 3.9.2019 nous ne sommes pas rentrés sur Bordeaux et nous avons demandé le changement de vol à la date du 5.9.2019 mais la personne à qui j’ai demandé l’option flex a refusé… donc pour rentrer sur Bordeaux j’ai dû acheter un autre vol pour deux chez Volotéa.

    Je ne vous demande pas de nous rembourser mais de nous faire un avoir car nous voyageons souvent avec VOLOTEA.

    Dans le cas contraire je me verrais dans l’obligation de saisir « qui de droit » afin de faire valoir mes droits vu la fermeture du comptoir de l’embarquement AVANT L’HEURE ET QUE L’AVION EST PARTI AVANT L’HEURE.

    Dans l’attente de votre réponse rapide.

    Cordialement.

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