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Besoin d'un renseignement téléphonique ?
 
Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.
 
Une équipe de téléconseillers est à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous *
 
Numéro de téléphone du service : numero de telephone
 

* : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur).
Encart publicitaire indépendant, le 118 777 est un service géré & édité par Multimedia Access, pour plus d'informations sur les conditions de ce service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org.

Havas Voyage : Comment obtenir un remboursement ?

Vous aviez prévu de bénéficier d’un vol grâce à Havas Voyages mais malheureusement, vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler. Comment procéder pour obtenir un remboursement et faire accepter une annulation à l’agence de voyage ? Deux cas peuvent se présenter : soit, vous souhaitez annuler un vol, soit c’est la compagnie qui ne propose plus le vol.

1er cas : c’est vous qui souhaitez annuler

Lorsque vous annulez, vous devez envisager des frais. En effet, en fonction de la date d’enregistrement de votre demande et de la nature des prestations à rembourser, la compagnie peut vous imposer une taxation conséquente.

Dans les conditions de vente proposées par l’agence, les pourcentages appliqués sont indiqués. Expliquez votre souhait par écrit sur reservations@havasvoyages.fr. Là, la compagnie vous adressera une acceptation d’annulation et le total des frais que vous devez prendre en charge. Ce document est une preuve d’acceptation.

N’hésitez pas à contacter le 0 826 081 020 ou le 09 789 790 18 pour vous assurer que votre demande est effective.

Havas Voyages

2ème cas : la compagnie annule son vol

Havas Voyages prévient ses clients dans les plus brefs délais pour les annulations qu’elle impose. Les taxes aériennes vous sont remboursées car le Code de la Consommation contraint les compagnies aériennes à honorer cette indemnisation. Contactez le service client (serviceclient@havasvoyages.fr) pour effectuer une demande en ligne. Sachez que si vous effectuez votre demande autrement qu’en ligne, 20 % de frais vous seront appliqués.
En ce qui concerne l’hébergement, des frais de remboursement peuvent également s’imposer.
Les coordonnées de l’agence de Havas Voyages qui gère votre dossier sont accessibles sur cette page.

Avant de demander une annulation de vol, informez-vous sur les raisons de cette décision pour que votre dossier soit recevable. C’est le contrat qui sert d’appui à l’étude d’un remboursement. Si vous constatez une anomalie dans celui que vous avez conclu, signalez-le immédiatement à l’agence qui a enregistré votre dossier.


Si l’annulation fait suite à un mécontentement de votre part, soumettez votre demande à HAVAS VOYAGES Service client – vente à distance 25 rue de la résistance BP545 42007 St Etienne Cedex 1 avec un recommandé et un accusé de réception.

Vous devez compléter votre demande en joignant des pièces justificatives.

Vous pouvez également faire appel au Médiateur du Tourisme et du Voyage sur son site

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