Si vous souhaitez modifier ou annuler un vol réservé avec l’agence de voyage en ligne LastMinute, commencez par vérifier si votre type de réservation vous le permet, certains billets d’avion sont en effet non modifiable ou non remboursable.
Si toutefois vous êtes en droit de modifier votre vol ou prétendre à un remboursement, il vous faudra impérativement contacter le service relation client par écrit, le plus tôt sera le mieux car plus la demande de modification ou d’annulation est formulée tard, plus les frais d’administration seront élevés.
Vous avez deux options pour cela: contacter l’organisateur LastMinute par courrier électronique ou bien par voie postale. Nous vous conseillons de transmettre votre demande par e-mail afin que celle ci soit traitée le plus rapidement possible.
Voici l’adresse e-mail sur laquelle vous pouvez envoyer votre demande de modification ou d’annulation de vol: Info@fr.travel-agency.travel
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez sous quelques jours de la part de Last Minute une confirmation de demande de modification ou d’annulation de vol ainsi que les conditions s’appliquant à celle ci en fonction de votre vol, du prix d’achat, de la date du voyage et de nombreux autres critères.
Une fois cette confirmation signée par l’acheteur et renvoyée à Lastminute, le remboursement – après déduction des taxes + frais d’annulation ou frais de modification + frais de dossier et d’assurance – sera effectué dans un délai « raisonnable« , cependant LastMinute n’indique à aucun moment ce à quoi correspond un « délai raisonnable« .
Quels sont ces frais déduit par Lastminute en cas de modification ou d’annulation de vol?
Ces frais varient en fonction du type de vol (Charters, vols réguliers, vols Low-Cost...) ainsi que de la date à laquelle vous effectuez votre demande de modification ou d’annulation de vol, plus la date est proche du départ, plus les frais seront conséquents. Voici un petit barème des frais appliqués par Lastminute.com
Vols Charters
- 1 mois avant la date de départ: les frais s’élèvent à 10% du montant total du prix du billet d’avion + 30€ de frais de dossier par passager.
- Entre 3 semaines et 1 mois avant le départ: 25 % du prix du billet d’avion + 30€ de frais de traitement par personne
- Entre 8 et 20 jours avant le vol: 50 % du montant total du billet d’avion + 30 € de frais de dossier par passager
- Entre 1 semaine et 2 jours avant le départ: 75% du prix du billet + 30€ de frais de dossier fixe
- 2 jours avant le départ: 100% du montant total du prix du billet d’avion
Vols réguliers
- Avant réception du billet d’avion: 10% du montant du billet d’avion + 30€ de frais de dossier
- Après émission du billet d’avion: Aucun remboursement.
Vols Low Cost : Aucun remboursement possible une fois la réservation effectuée.
Si vous avez souscrit une assurance annulation lors de votre réservation de vol sur Lastminute, il se peut que vous ayez le droit à un remboursement plus conséquent, pour cela consultez les risques couverts, le montant des garanties ainsi que les modalités de remboursement figurant dans votre contrat d’assurance.
Mille merci pour toutes ces infos, je vais pouvoir modifier mon billet d’avion sans trop taxer! c’était pas ultra clair sur le site de lastminute. Bonne continuation à vous !!! 😀
bonjour , nous avons effectué une réservation de deux billet d avion pour un retour sur paris depart de Jakarka en date du 23 juillet 2014 , nous avons souscrit a l assurance annulation lors de la reservation , et en raison d un imprevu nous souhaiterions modifier la date de retour sur paris , la modifier au alentours du 12 juillet 2014 , cela est il possible , les frais s eleveraient a combien?
pour info .
bien coordialement , en attendant une reponse assez rapide de votre part.
je dois annuler un vol avec emirates prevu le 2juillet 2015,retour le 22 juillet pour le sri lanka. ma fille raphaelle devant subir une operation du dos.pourriez vous procedez a l’annulation de ces vols realisee le 5 dec 2014.nous sommes desolees de cette annulation.merci.nous attendons votre reponse.je peux vous envoyer le certificat medical.
bonjour je vien de reserver mon billet et sur le deusieme passager je me sui tromper . pouvez vous modifier ?
Bonjour j’attends mon remboursement car je dois voyager Le samedi 22 octobre 2016. On m’avais dis d’attendre Lundi que sa aurais été fais. Je n’est rien vu et cela est très urgent. J’aimerais que l’ont m’aide car je suis vraiment pas rassurer.
Pas possible modifier un vol chez lastminute !On me propose anuller,on me rembourse le 20 pour cent!Super!Comment faire marcher l’assurance?Je dois telephoner ?C’est trop cher depuis la Suisse!Avez -vous un numero gratuit?Merci!
Bonjour.En décembre dernier j’ai réservé un voyage Lyon La Palma(Canaries).
Habitant Montpellier j’ai demandé par téléphone les horaires du vol,le conseiller lastminute m’a indiqué :départ Lyon 15 heures le 22 janvier et pour le retour: départ La Palma vers 11 heures le 29 janvier en vols directs.
Ces horaires me convenant je confirmais le vol et le séjour avec ma carte bleue
Ce jour 16 janvier je reçois ma convocation aéroport pour le 22 à 5H15 avec convocation à 3H15 et retour à Lyon le 29 à 2H40 avec escale. A 73 ans je n’ai pas envie de commencer et finir mes vacances par 2 nuits blanches.
La conseillère lasminute jointe par téléphone n’a voulu ni annuler mon voyage ni me faire un avoir pour un prochain.(malgré la vérification de l’écoute de mon appel de décembre:le conseiller ne m’ayant pas exprécémentindiqué que son horaire annoncé était certain)
J’en suis donc pour 1300 euros.
Pour moi c’est une tromperie suivie d’une arnaque.
J’aimerais avertir les clients de lastminute et Bravofly qu’il faut lire le contract avant d’acheter un billet !Jai eu la mauvaise surprise de pas pouvoir changer les dates et le rembourssement est 20pourcent!Super je dois acheter à nouveau .
je voudrai changer la date de mon retour jfk usa vers alger algeria, comment faire s’il vous plait ?
Bonjour j ai reserver un vol et hotel en turquie en avril pour une semaine .
Est il possible de changer de destination mon mari ne veut plus aller en turquie
Attention, Last Minute est vraiment un site Internet avec parfois une mise à jour tardive provoquant bien des soucis, pour preuve une réservation de dernière minute le 05/08 pour un départ du 06/08 au 13/08/2017.
Aucun problème pour valider et régler le voyage par le site Internet. Sauf qu’après confirmation par messagerie, je regarde ma commande et là :
Stupéfaction les dates indiquées sont du 13 au 20 Août 2017, j’appelle immédiatement le service client qui ne trouve pas mieux que de me dire qu’il n’y a pas de réservation possible pour les dates indiquées (6/13-08-2017) et prétendre que l’erreur est humaine et que j’ai du me tromper.
J’ai pourtant effectuer une nouvelle procédure pour vérifier sans la valider du 6/au13 jusqu’au paiement sans encombre, donc c’est bien à la validation et à mon insu que les dates sont changées dans le mail de réception.
Il n’ont rien voulu entendre, je ne peux malheureusement rien prouver si ce n’est les copies d’écran que j’ai faite pour preuve, mais qui ne peuvent attester de la confirmation de commande avec d’autres dates.
Dégoûté, je vais m’arranger pour repousser nos congés, mais Last Minute ne fera plus jamais parti des mes sites de reservation
Bonjour
Je voudrais ajouter sur notre séjour un bébé de 9 mois voyageant sur nos genoux
Last minute refusé au tel
Comment faire
Merciiiiiiiiiiiii
Bonjour j’ ai réservé un vol Paris Varsovie aller le 15 septembre 2019 et retour le 20 septembre 2019 je voudrai savoir si je pourrai modifier ma date de retour pour le 19 septembre 2019? merci de m’ indiquer si cela est possible?
Bonjour je souhaite modifier les dates de mon séjour suite à une embauche récente dans une nouvelle entreprise, es ce possible de reporter à l’année suivant avec l’assurance et preuve à l’appui ?