Vous souhaitez modifier/annuler totalement ou partiellement une réservation effectuée sur LastMinute comprenant le vol + hôtel ? Suivez les instructions suivantes:
Celle-ci doit être formulée par courrier électronique, il n’est en effet pas possible de modifier ou d’annuler ce type de commande en contactant le service après vente Lastminute par telephone. Vous pouvez toutefois joindre un conseiller afin d’obtenir des informations sur vos droits de modification ou d’annulation de commande car ceux ci varient en fonction du type d’offre. Certaines offres ne permettent pas d’être modifiée si le changement concerne la destination ou la date de départ par exemple. Il est toujours possible en revanche de modifier un nom et les informations personnelles d’un passager.
Toute modification ou annulation entraîne des frais d’administration même en cas de souscription à une assurance annulation Lastminute. Voici le barème des frais d’annulation et de modification d’un pack Vol + Hotel. Sachez que si vous avez fait une simple faute d’orthographe sur le nom d’un passager, cela compte comme une modification de commande pour la corriger. Et oui, ça fait cher la faute d’orthographe…
Frais liés à la modification d’une commande Vol + Hotel Lastminute:
- Plus d’un mois avant le départ: 16 euros de frais par passager
- Entre 30 et 16 jours avant la date du départ: 40€ de frais par passager
- Entre 2 et 1 semaine avant le départ: 70€ de frais par passager.
- Semaine en cours: 150€ de frais par passager
Frais liés à l’annulation totale ou partielle d’une commande de type formule Vol + Hotel Last Minute:
Comptez 30€ de frais de dossier fixe + un pourcentage du montant total de votre commande variant en fonction de la date à laquelle vous demandez l’annulation de la réservation. Le plus tôt étant le mieux.
- 1 mois avant le départ ou plus: 10% du montant de votre réservation
- Entre 30 et 16 jours avant le départ: 50% du prix de la commande
- Entre 15 et 7 jours avant la date de départ: 75 % du montant.
- Semaine en cours: Aucun remboursement possible
Nos dossiers complémentaires: Connaître et comprendre Lastminute ; Annuler ou modifier un vol sec
MODIFICATION DE RESERVATION
Debut Juillet on a acheté un billet alle-retour Sao-Paulo – Lima, avec TAM Linhas Aereas
On a commis un erreur dans le VOL DE RETOUR,
reserve pour le 12 NOVEMBRE, 08:55,
a la place du 12 Octobre.
On voudrais bien le changer por le 12, 13 OU 14 OCTOBRE,
a n’importe quelle heure, dependant vos possibilités.
Je vous prie de bien vouloir procéder au changement, avec le montant a payer pour la modification de la reservation.
Dans le cas que je dois addresser cette modification a un autre adresse e-mail ou no. de telephone, je vous prie aussi de bien vouloir me le faire connaitre.
Je reste a votre disposition pour toute information complémentaire.
Salutations,
Bonjour, j’ai écrit a cette adresse info@fr.travel-agency.travel mais il me dise qu’il faut telephoner au service client. savez-vous a quelle adresse il faut écrire pour changer le vol? Merci d’avance
JE VIENS RECEVOIR MES EXTRAITS DE COMPTES ET VOUS M,AVEZ ENLEVER DEUX FOIS
277,81 EUROS DE MON COMPTE SOIT DEUX FOIS MA RESERVATION.
LES BILLEST SONT AU NOM DE
AURELIA
VOL LISBONNE LUXEMBOURG
ET J,AIS LA MEME RESERVATION AVEC UN AUTRE BOOKING
BOOKING1217494198
AU MEMES NOMS
VOL LISBONNE LUXEMBOURG 16/08/2018
IL Y A UNE RESERVATION DE TROP QU,IL FAUDRAIT ANNULER
Je pars en vacances pour dans 2 mois et malgré cela j’ai demandé à changer mes dates de séjours pour les mettre début mai au lieu de fin mai. Il me demande 571€ de frais de modification sur un total de 2000€ en tout. Trouvez cela normal?
Cordialement
Aurore
Le site Lastminute.com est une veritable escroquerie ! En mode « Vol + hôtel » j’ai sélectionné Bangkok au départ et Vientiane au Laos comme destination, j’ai validé et sélectionné un hôtel et là comme par magie la destination du vol est changée en « Udon Thani » qui est située au nord de la thaïlande ! Comme je ne connaissais pas le nom de l’aéroport à Vientiane je n’ai pas détecté l’erreur et malheureusement j’ai payé. Il y a clairement un bug sur lastminute.com. J’ai effectué la manip une deuxième fois pour vérifier et toujours le même bug. Après avoir contacté le service clientèle pour signaler le problème Lastminute m’envois un mail en me disant en gros que c’est de ma faute:
« Bonjour Felix,
Nous avons enquêté sur votre cas.
Selon notre système, l’hôtel n’est pas répertorié à Udon Thani, il est répertorié uniquement au Laos.
Par conséquent, vous avez choisi cette option intentionnellement. »
Ce site est à fuire comme la peste !