Depuis sa création en 1933, Air France n’a cessé de s’imposer comme un leader de l’industrie aéronautique en offrant des services de qualité et une expérience de voyage de haute qualité.
Cependant, il arrive parfois que même lors de voyages soigneusement préparés, un bagage, un accessoire ou tout autre objet puisse être égaré dans l’agitation des déplacements. Dans ce cas, le stress peut rapidement venir envahir le voyage, et son déroulé se retrouve alors chamboulé…
Heureusement, Air France met tout en œuvre pour satisfaire ses voyageurs et met à votre disposition nombreuses informations pour retrouver votre objet perdu.
En voici un résumé dans cet article.
Contacter Air France pour un objet perdu à bord de l’avion
Avant toute chose, il vous faut savoir que les avions sont inspectés et remis en ordre après chaque vol et avant chaque nouveau départ.
Donc, si vous y avez laissé un objet par mégarde, celui-ci risque fortement d’être récupéré par le personnel.
Au cas où vous seriez déjà descendu de l’avion, mais encore à l’aéroport, le plus simple est donc de vous rapprocher du bureau des objets perdus de ce dernier : il y a de fortes chances de votre objet y ai été déposé.
Retrouver un bagage perdu dans un avion Air France à destination de la France
Les objets retrouvés dans les avions sont généralement déposés au bureau des objets trouvés de l’aéroport dans un délais de 24 heures.
Passé ce laps de temps, vous pouvez effectuer une déclaration de perte sur la plateforme spécialisée dans les objets trouvés & perdus de Air France.
En effet, peut être qu’un autre passager à récupéré vos effets personnels.
A savoir que cette plateforme est française : elle est donc uniquement utile dans le cas où votre avion effectuait un voyage dans le pays.
Une fois votre déclaration effectuée, une annonce sera publiée : vous pourrez potentiellement être contacté par une personne ayant retrouvé votre objet.
Retrouver un bagage perdu dans un avion Air France à destination de l’étranger
Les démarches ne sont pas tout à fait les mêmes lorsque vous venir d’atterrir à l’étranger.
Dans ce cas ci, vous devez procéder à une déclaration de bagage manquant.
Celle-ci peut être faite de 2 façons :
- Si vous êtes encore dans l’aéroport, rendez vous au service Bagages d’Air France pour remplir un document PIR. Ce dernier vous permettra de déclarer votre objet, de le tracer et de divulguer vos coordonnées afin d’être contacté s’il est retrouvé.
- Si vous n’êtes plus à l’aéroport, vous pouvez effectuer votre déclaration en ligne en respectant un délais de 48 heures à compter de votre atterrissage. Cette déclaration peut être faite via ce formulaire en ligne, ou directement depuis votre application.
Contacter Air France pour un bagage manquant
Malheureusement, il peut arriver que votre bagage ne vous suive pas parfaitement et n’arrive pas en même temps que vous à l’aéroport. Cela peut être du à une simple erreur humaine, ou encore à des soucis techniques au sein de l’aéroport ou de l’avion.
Quoi qu’il en soit, pour y remédier, vous devrez effectuer la même procédure que celle évoquée pour un bagage perdu à destination de l’étranger. C’est à dire, la déclaration de bagage manquant en ligne.
Toutes les informations relatives à cette dernière sont disponibles sur cette page.
Vous y trouverez par ailleurs un lien vous permettant de suivre votre l’avancée des recherches concernant votre objet, une fois votre déclaration effectuée.
Contacter Air France au sujet d’un objet manquant dans une valise
Lors de votre vol, vous n’avez pas touché à votre valise, et pourtant, un objet semble ne plus s’y trouver à votre arrivée ?
Dans ce cas, il est possible que ce dernier soit tombé lors de manipulation, ou ai été victime d’un vol…
Afin de tenter de le retrouver, vous pouvez signaler cette disparition au service Bagages Air France dans votre aéroport d’arrivée, ou bien directement en ligne sur cette page, rubrique « Bagage endommagé – Objets Manquants« .
Effectuer une réclamation auprès d’Air France pour un bagage manquant
Vous avez effectué plusieurs démarches mais aucune nouvelle de votre bagage/objet perdu ?
Si vous estimez que cette perte est du ressort de la compagnie, vous pouvez tout à fait contacter Air France afin d’effectuer une réclamation.
Voici un article susceptible de vous venir en aide : Air France : Réclamation & Service après vol
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