Vol 24 est un comparateur de prix de billets d’avion et non une agence de voyage en ligne comme on pourrait le croire. Le site compare donc les prix des vols de nombreuses compagnies aériennes et agence de voyage en fonction des critères renseignés (date de départ, destination et dates du voyage)
Si le comparateur de vols VOL24 est efficace, nous vous recommandons de l’utiliser comme SIMPLE COMPARATEUR DE VOLS, c’est à dire de vous contenter de visualiser quelle compagnie propose le tarif le moins cher sur une date donnée puis de vous rendre sur le site officiel de la compagnie aérienne pour réserver et non de finaliser la commande sur le site de VOL24 car c’est bien souvent là où les problèmes commencent pour les utilisateurs…
Problème frais supplémentaires prélevés sur VOL 24
Si les tarifs des billets d’avion vous paraissent moins cher sur VOL24, c’est tout simplement parce que le comparateur de vols affiche le prix des vols hors taxe et frais de gestion, mais lorsque vous finalisez la réservation, vous vous retrouvez en général avec une addition bien plus salée.
De plus de nombreux clients témoignent sur la toile et via des associations de consommateurs en affirmant qu’il arrive que VOL 24 prélève deux fois le montant de la réservation et que le remboursement mets du temps à se faire, d’autant plus qu’il faille passer par le service client dont le numéro est surtaxé.
VOL24 prends pour toute modification ou annulation de vol des frais dits « abusifs », ce qui déplaît fortement aux compagnies aériennes comme par exemple Air France qui dit n’avoir effectué aucun partenariat avec VOL 24 et dont les passagers achètent pourtant des billets Air France suite à une comparaison de prix sur VOL24 et se retrouvent ensuite « piégés » par cet intermédiaire pour qui tout est bon pour appliquer des frais supplémentaires.
Que dit la loi?
En cas de problème d’annulation ou de retard de vol sec: Vous pouvez vous adresser directement au transporteur, c’est à dire à la compagnie aérienne car celle ci doit respecter les conventions d’aviation civile quelque soit le mode de commercialisation des billets d’avion
En cas de sur facturation, de non émission des titres de transports ou autre problème avec la réservation: vous devrez passer par l’émetteur c’est à dire Vol 24.
Notre avis sur VOL24 : Nous ne pouvons que vous conseiller d’utiliser un autre comparateur de vols tel que Skyscanner qui se contente seulement d’effectuer une comparaison de prix et de vous renvoyer vers le voyagiste ou la compagnie aérienne qui propose ce tarif. Attention: Skyscanner compare de nombreuses compagnies aériennes mais aussi les voyagistes entre eux et parmi ces derniers VOL24.
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