Royal Air Maroc est la compagnie nationale du Maroc, La compagnie aérienne est née en 1957 et dessert plus de 90 destinations en Afrique, Europe, Asie et Amérique. Les principaux avions utilisés par la compagnie sont les Boeing et les ATR pour Royal Air Maroc Express, filiale du groupe rachetée en 2009 et desservant uniquement le continent Africain et Européen.
Bagages autorisés lors d’un vol avec Royal Air Maroc
Bagage à main ou en cabine: Royal Air Maroc autorise un bagage à main par personne. Ce bagage ne doit pas peser plus de 10 kilos et excéder la taille de 115 centimètres roulettes et poignées comprises. (= total des 3 dimensions Hauteur/Largeur/Profondeur). Un sac à main (de taille raisonnable), une pochette d’appareil photo ou d’ordinateur portable est autorisée en plus du bagage en cabine.
Bagage en soute: Le nombre et le poids des bagages autorisés en soute dépendent de votre destination. En général pour une durée de vol inférieure à 4heures: un seul bagage de 23 kilos est autorisé en soute par personne. Si vous souhaitez mettre d’autres bagages en soute, il faudra payer des frais supplémentaires. Pour les vols long courrier, Royal Air Maroc vous permet en général de déposer 2 bagages par personne en soute.
Pour connaître le nombre des bagages autorisés en fonction de votre destination: Consultez votre mémo voyage ou votre billet d’avion, cela sera indiqué. Vous pouvez également renseigner la ville de départ et votre destination sur le simulateur bagage Royal Air Maroc pour connaître les dimensions à respecter et les tarifs appliqués en cas d’excédent de poids.
Réservation et Enregistrement avec Royal Air Maroc
La réservation peut s’effectuer sur le site internet officiel de Royal Air Marocou via des voyagistes en ligne comme Ebookers, vous pourrez à tout moment consulter ou modifier une réservation en ligne en indiquant votre nom et votre numéro de réservation.
L’enregistrement avec Royal Air Maroc se fait en Aéroport jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ du vol ou bien sur Internet 24 heures avant le vol via l’espace « Web check-in » du site internet Royal Air Maroc, pour cela il vous suffit simplement d’indiquer le numéro de votre billet. Si vous avez des bagages à déposer en soute, il n’est pas très utile de s’enregistrer plus tôt sur Internet puisque vous devrez dans tous les cas vous rendre au comptoir pour déposer vos bagages. cette option est en revanche très pratique pour les personnes voyageant seulement avec un bagage cabine.
Comment se passe un vol avec Royal Air Maroc?
La compagnie Royal Air Maroc fait partie, selon une étude londonienne, des 20 pires compagnies aériennes dans le monde en terme de confort des sièges, propreté des cabines, qualité des repas servis à bord, divertissements pendant le trajet et efficacité des services.
Divertissements à bord: Bien souvent des écouteurs ou prise d’écouteurs qui ne fonctionnent pas, manque de traduction en français…
Repas à bord: Satisfaisant lorsqu’il s’agit d’un vol long courrier, sinon rien ne vous sera servi à bord du moins pas gratuitement.
Notre avis: Pour les petits trajets et si le prix du billet d’avion est moins cher que la concurrence et que vous ne craignez pas les retards qui sont très fréquents avec la compagnie: pourquoi pas partir avec Royal Air Maroc. En revanche, nous vous conseillons de choisir une autre compagnie pour les long courriers car nous considérons que le confort et les services doivent être optimaux pour une durée de vol supérieure à 4heures.
Votre avion Royal Air Maroc a été retardé ou annulé ? Consultez notre article sur ce sujet.
Royal Air Maroc contact:
Voici la liste des numéros de téléphone du service client Royal Air Maroc:
Maroc : 089000 0800
France : 3260 dites Royal Air Maroc ou 0820 821 821
Belgique : 02 219 30 30
Canada : 0514 285 14 35
A partir de l’étranger : 00 212 5 22 48 97 97
Safar Flyer : 089000 0600 depuis le Maroc
Suivi Bagages : 089000 0700 depuis le Maroc
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client Royal Air Maroc à: callcenter@royalairmaroc.com ou bien envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante:
Royal Air Maroc Service Réclamations Clientèle Aéroport Casa-Anfa Casablanca 20200Vous n’avez pas encore réserver votre vol pour le Maroc? Découvrez les meilleurs comparateurs de vol spécial Maroc
Bonjour
Attention à la réservation sur le site Royal Air MAROC
J’ai réservé pour 1 adulte et 2 enfants après avoir passer au paient et payé j’ai réalise que le montant sur ma carte de crédit est celle de adultes plus que 300 $
Royal Air MAROC refuse de me payer la différence parce que ce n’est pas la date de naissance des enfants qui compte c’est plus le titre, mon erreur que malgré la date de naissance des enfants et la confirmation de prix d’un adulte et 2 enfants, je les avais identifiés avec le titre de Monsieur ?!!!
Bienvenus dans le monde Web avec la RAM tu payera cher ni service ni prix et te ferra avoir dans tous les cas avec nos
Compagnie à éviter à tout prix
La RAM se permet d’annuler des vols sans préavis lorsque l’avion n’est pas correctement rempli. Je dis bien sans préavis, aucune information, même pas lors de l’enregistrement ! J’ai eu le malheur de vivre ce cauchemar, arrivé à Casablanca depuis Orly et appris sur place que mon vol était annulé, pas d’autre solution que de prendre un autre avion le lendemain. 24h de perdues, et pas un mot d’excuse, le chef d’escale vous répond d’un ton méprisant « c’est pas mon problème », il a pris l’écran de son ordinateur dans la g…
Depuis mon retour, j’ai envoyé un mail de réclamation à la RAM, aucune réponse de leur part 5 semaines plus tard (sur le site service client, ils vous disent qu’ils vous répondront sous 30 jours maximum).
Ne prenez jamais la RAM, une compagnie qui fera faillite j’espère.