Air Europa dispose d’un service de réclamation dédié aux voyageurs qui auraient subi un désagrément. La compagnie peut vous proposer d’échanger, voire de rembourser votre billet sous certaines conditions.Air Europa consacre plusieurs pages à ce sujet sur son site internet, disponible ici. Réclamations et demandes de remboursement : que dit la loi ? La structure des […]
Avez-vous pris un vol Japan Airlines ? Vous voulez savoir comment déposer une réclamation après un retard ? Vous souhaitez annuler votre achat ? Nous vous indiquons ici comment procéder pour entrer en contact avec la compagnie aérienne nationale japonaise et obtenir gain de cause. Comment contacter la compagnie aérienne Japan Airlines ? Vous pouvez […]
Comme toutes les compagnies aériennes qui opèrent dans les pays de la CE, l’American Airlines est tenue par la réglementation européenne CE 261/2004 et se doit de rembourser la totalité du montant du billet au voyageur. Et ce, en cas de vol annulé dans les sept jours qui suivent la date de réservation. Nombreuses sont […]
Comme toutes les compagnies aériennes, French Bee se conforme au règlement européen n°261/2004 concernant le droit des passagers aériens en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard de vol. En effet, vous pouvez être remboursé dans ces situations, mais selon des conditions bien définies. Conditions de remboursement d’un vol French Bee suite à un […]
Desservant des aéroports en Europe, la compagnie aérienne Czech Airlines est l’une des cinq compagnies aériennes les plus anciennes au monde. En plus de transporter des voyageurs, elle opère aussi dans le transport des marchandises et la location de l’espace libre des avions. Mais en cas de problème, quelles sont les procédures à suivre pour […]
Dépassant largement l’efficacité du transport ferroviaire, le transport aérien remplace ce dernier. Pouvant traverser des kilomètres à une très grande vitesse, le transport de passagers par aviation a marqué d’une croix de fer l’ère moderne. British Airways fait partie de ces compagnies aériennes notamment classées troisième place en Europe. Par contre, ce grand pouvoir nécessite […]
Afin de satisfaire ses passagers, Corsair s’engage à faire preuve de ponctualité. La compagnie a même mis en place un système d’indemnisation qui leur permet d’obtenir une contrepartie financière lors des retards de vol. Les raisons de l’annulation ou du retard de vol Plusieurs motifs peuvent engendrer une perturbation dans l’organisation des vols chez Corsair. […]
Les voyages aériens occasionnent parfois des désagréments et des inattendus pour lesquels les voyageurs peuvent effectuer des réclamations et demander un remboursement. Dans tous les cas, Havas Voyages dispose d’une politique claire et cohérente concernant le traitement de cette situation. Dans quelles situations les passagers peuvent-ils déposer une réclamation à Havas Voyages ? Parmi les […]
Tous les transporteurs aériens ont l’obligation de communiquer au passager leurs droits. Surtout dans les circonstances de préjudice comme l’annulation de vol ou le retard de vol (3h au minimum), où l’importance d’informer le passager sur les règles d’assistance et d’indemnisation est primordiale. Les règles d’assistance et d’indemnisation prévues pour des cas de retard de […]
Pour votre prochain voyage dans un pays de l’UE, votre choix s’est porté sur la compagnie TUI FLY. Malheureusement, le jour du départ, votre vol a dû être retardé ou annulé et vous souhaitez connaître ce qui est prévu en guise d’indemnisation en pareille circonstance. Voici comment procéder pour saisir le service d’assistance de la […]
Dans cette grande activité qu’est le transport aérien, il peut arriver des moments où le client aussi bien que la compagnie aérienne, se trouvent confrontés à des problèmes pouvant causer le retard ou l’annulation du vol. En effet, plusieurs causes peuvent en être à l’origine. Par ailleurs, il est possible à certaines compagnies aériennes telles […]
Annulation, retard ou quelconque autre imprévu ? N’hésitez pas à lire les consignes suivantes pour pouvoir poser votre réclamation auprès de la compagnie Swissair, qui vous incite à réclamer vos droits auprès de son service clientèle. Quelles conditions dois-je remplir afin de bénéficier d’une indemnité forfaitaire ? Conformément au règlement européen 261-2004, Swissair, comme toute […]
Événements imprévus ou complications qui ont fait que votre vol soit retardé ou annulé ?Les instructions suivantes vous permettront d’apprendre comment poser votre réclamation auprès de la compagnie Lufthansa, tout en couvrant les points les plus importants. Quelles conditions dois-je remplir afin de bénéficier d’une indemnité forfaitaire? Lufthansa, comme toute autre compagnie aérienne, obéit au […]
Réputée pour ses prestations de qualité, Brussels Airlines est une compagnie aérienne fiable. Cependant, la compagnie peut être amenée à faire des annulations de vol, des retards ou à refuser l’embarquement des voyageurs pour diverses raisons. Face à ces perturbations, il est possible de vous faire indemniser dans certains cas. Comment se faire indemnisé en […]
Lorsque vous êtes dans l’incapacité de prendre un vol Delta Airlines, vous pouvez le signaler directement à la compagnie aérienne de différentes façons par téléphone, mail ou auprès d’un guichet commercial. Vous obtiendrez avant tout une réponse et selon les cas une indemnisation en raison d’un retard ou une annulation de vol. Des délais à […]