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* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Vous avez été victime d’un retard ou d’une annulation de vol et souhaitez connaître vos droits en tant que passager ? Cette rubrique est là pour vous aider à y voir plus clair et à savoir s’il vous est possible de prétendre, en fonction de l’importance et des circonstances du retard, à un dédommagement de la compagnie aérienne.

Le saviez vous? En 2013, 83% des français n’avaient jamais entendu parler des droits des passagers aériens et seulement 6% des voyageurs français avaient demandé l’application de ces droits sur les 12 derniers mois. Notre but est donc de vous informer sur ces droits et de vous accompagner tout au long du processus d’indemnisation ou de remboursement. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions dans l’espace commentaire!

-> Nous répertorions ci dessous l’ensemble des compagnies aériennes et indiquons, pour chacune d’elle, la démarche à suivre ainsi que les coordonnées de leur service réclamation/relation client.

Si vous ne trouvez pas la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée d’assistance-vols; ce site propose également une assistance en cas de retard ou annulation de vol pour chaque compagnie aérienne ainsi que de nombreuses fiches de contact.

Vous pouvez également vous rendre directement sur les sites officiels des compagnies aériennes, les liens vers les rubriques “nous contacter” ou “centre d’aide” sont généralement disponibles en bas de page.

Les sites gouvernementaux et notamment celui de ecologie-solidaire.gouv sont également de très bons conseils !
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Air Antilles : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation ?

Très peu de monde le sait, mais il est possible d’avoir une compensation en cas de retard de vol. Cela peut se faire sous forme d’assistance ou bien sous forme d’indemnisation monétaire. Conditions d’indemnisation ? La nature et la valeur de l’indemnisation dépendent de plusieurs facteurs. Toutefois, cette compensation est uniquement attribuée aux voyageurs dont […]

Alitalia : Comment obtenir une indemnisation de retard / Annulation de vol?

Beaucoup l’ignorent mais vous pouvez vous faire indemniser lorsque votre vol à bord d’Alitalia accuse un retard. Des dispositions réglementaires existent en effet et permettent d’obtenir un dédommagement en cas de retard ou annulation de votre vol Alitalia. Il en est d’ailleurs de même pour toute compagnie européenne ou en partance d’un aéroport membre de l’Union Européenne, de […]

Russian Airlines (Aeroflot) : Quelle indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol ?

Un vol annulé ou fortement retardé peut être susceptible de faire l’objet d’une indemnisation. En la matière la loi Européenne protège ses ressortissants comme les voyageurs qui arrivent sur le continent. Voyons en détails dans quels cas et comment obtenir une compensation si votre voyage avec Russian Airlines (également connue sous le nom de Aeroflot) […]

Retard de vol Swiss et Indemnisation

Vous aviez un vol prévu avec la compagnie aérienne Swiss et malheureusement, il y a eu un long délai d’attente? Vous avez perdu du temps, peut-être raté des rendez-vous… Saviez-vous que vous êtes en droit de demander un dédommagement ? Voici les conditions et les procédures pour obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne […]

Retard de vol Finnair et Indemnisation

Vous avez décidé de voyager avec Finnair mais votre avion a été retardé ou annulé ? Sachez que vous avez peut-être droit à une indemnisation ! Nous allons, dans cet article, vous indiquer les conditions d’éligibilité ainsi que les différents montants qui peuvent vous être dû en fonction de l’importance du retard et de la distance de votre vol.

Retard vol Condor Airlines : Quelle Indemnisation ?

Le montant des indemnisations versées dépend de la distance que votre vol Condor Airlines s’apprête à parcourir. Ainsi le montant ne sera pas le même pour un long courrier que pour un trajet plus court. En effet, un retard d’au moins 3 heures sur un vol de 3500 km pourra amener à une indemnisation de 600 euros tandis qu’un retard d’au moins 2h sur un vol de moins de 1500km ne vous rapportera pas plus de 250 euros d’indemnité. > Découvrez dans cet article tous les critères vous permettant de calculer le montant de vos indemnités.

Retard vol Thomas Cook Airlines : Comment obtenir une Indemnisation ?

Vous partez en voyage avec Thomas Cook Airlines et venez de subir une annulation ou un retard de votre vol ? Aussi désagréable que puisse être cette situation, sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ d’indemnisation par passager pour le préjudice subit. On vous explique dans quel cas vous pouvez y avoir droit et comment l’obtenir!

Vol retardé à Orly, Comment obtenir une indemnisation ?

Vous êtes à l’aéroport d’Orly, sur le point de vous envoler pour des vacances bien méritées ou pour un voyage d’affaires quand, tout d’un coup, la mauvaise nouvelle tombe : votre vol est retardé. Certes, personne n’aime attendre dans les aéroports mais sachez que, dans certains cas, vous pouvez recevoir un dédommagement.

Retard vol TAP Portugal : Comment obtenir une indemnisation ?

Vous venez de subir un retard ou une annulation de vol avec la compagnie aérienne TAP Portugal ? Sachez que vous pouvez obtenir jusqu’à 600€ d’indemnités par passager. Pour savoir comment obtenir une compensation avec Tap portugal, suivez nos conseils!

Indemnisation Retard de vol Air Caraïbes

Votre vol Air Caraïbes a eu du retard ? Découvrez comment calculer le montant d’indemnités qui vous est dû et comment obtenir celui ci auprès de la compagnie aérienne.

Retard de vol Hop et Indemnisation

Vous avez acheté vos billets d’avion auprès de la compagnie Hop, filiale régionale d’Air France, et vous attendez votre avion à l’aéroport quand vous apprenez cette nouvelle des plus désagréables : votre vol est annoncé avec un retard plus que conséquent. Certes, aucun voyageur ne souhaite subir ce désagrément mais sachez cependant que, dans certains […]

Vol retardé à CDG: Comment obtenir une Indemnisation ?

Votre vol au départ de Roissy Charles de Gaulle vient d’être retardé ? Sachez comment obtenir le remboursement de votre billet et/ou une indemnisation de la compagnie aérienne

Indemnisation Retard de vol Air Corsica

Votre vol Air Corsica a été retardé ou annulé ? Sachez que vous pouvez bénéficier d’un dédommagement. Nous vous indiquons comment obtenir votre indemnisation.

Retard de vol Corsair : Droit à une indemnisation?

Votre vol Corsair a été annulé ou retardé ? Vous pouvez certainement prétendre à un dédommagement! Voici les conditions et comment procéder pour réclamer vos indemnités

Retard de vol Malaysia Airlines – Quelle Indemnisation ?

Votre avion Malaysia Airlines a subi un retard important ? Cette situation malheureuse est encadrée par la loi, et peut, sous certaines conditions, vous donner droit à une indemnisation. Nous vous expliquons comment procéder !   VOL ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ? Obtenez jusqu’à 600 € * d’indemnisation Service proposé par * Selon éligibilité du […]